領(lǐng)先的全球統(tǒng)計門戶網(wǎng)站Statista發(fā)表了一份深入的報告，詳述了社交媒體在電子商務(wù)中的重要性。這兩個學(xué)科的融合被稱為社交商務(wù)，它正在以前所未有的方式推動在線銷售。有效利用社交媒體來推廣、購買和銷售產(chǎn)品和服務(wù)，正對全球商業(yè)活動產(chǎn)生巨大影響。以頂級社交媒體平臺和電子商務(wù)網(wǎng)站形式出現(xiàn)的數(shù)字技術(shù)，幾乎為企業(yè)提供了無限的覆蓋。

社交媒體和電子商務(wù)的融合催生了一個名副其實的在線商業(yè)活動巨頭。這一點在流行的社交媒體網(wǎng)站Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter、YouTube和LinkedIn上尤為明顯。在社交媒體平臺上，商家正尋求以自己的方式與客戶進行互動，在這些平臺上，7天24小時的交流是最重要的。有效的社交分享已被證明是最終的營銷策略，使傳統(tǒng)的策略和策略黯然失色，并將其載入史冊。麥當(dāng)勞(McDonald's)、可口可樂(Coca-Cola)、百事可樂(PepsiCo)、康卡斯特(Comcast)、特斯拉(Tesla)、微軟(Microsoft)等全球領(lǐng)先企業(yè)將自己的信息傳達給了民眾，贏得了全球數(shù)十億忠實追隨者的心。

2018年5月進行的一項關(guān)于社交商務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，58%的美國受訪者在購買產(chǎn)品和服務(wù)時“在一定程度上受到了社交媒體的影響”。然而，由于可信度因素，購物者仍然不太愿意通過社交媒體網(wǎng)站購買產(chǎn)品和服務(wù)。這是電子商務(wù)平臺可以利用他們的品牌努力和高效的營銷策略，以最大限度地吸引在社會媒體領(lǐng)域。

如何為電子商務(wù)選擇合適的社交媒體平臺?

社交商務(wù)無處不在。當(dāng)我們在網(wǎng)上購物時，它無處不在。以YouTube、Pinterest和Instagram為例，它們都有“購買按鈕”來吸引成群結(jié)隊的購物者?，F(xiàn)在，電子商務(wù)比以往任何時候都更加火熱，人們轉(zhuǎn)向可信賴的社交媒體平臺來尋找最新最好的產(chǎn)品和服務(wù)。在社交商務(wù)方面，F(xiàn)acebook一直是市場的領(lǐng)航者，它仍然是推動企業(yè)銷售的最受信任和最有效的方式之一。

Twitter是一個微博客平臺，為全世界數(shù)千萬人提供信息。Twitter上的廣告開始于2009年，并逐漸擴大。毫無疑問，消費者更喜歡互動內(nèi)容，尤其是視頻，而不是靜態(tài)圖片、電子郵件和營銷信息。這就是為什么像YouTube、Twitter和Facebook這樣的社交媒體平臺在大眾市場上仍然很受歡迎。2017年至2022年，互聯(lián)網(wǎng)視頻流量預(yù)計將以33%的復(fù)合年增長率(CAGR)增長。Instagram在2017年與Shopify合作，亞馬遜也在同年創(chuàng)建了一個社交媒體平臺。

所謂“正確的”社交媒體平臺是用詞不當(dāng)。它應(yīng)該被重新命名為社交媒體平臺的“正確組合”。因為客戶傾向于多樣化的社交媒體網(wǎng)站——Facebook提供朋友和家人，LinkedIn提供專業(yè)聯(lián)系人，YouTube提供有趣的視頻和托管頻道，Twitter提供新聞、政治和體育，Pinterest作為終極的視覺搜索引擎。這是企業(yè)在社交媒體上瞄準(zhǔn)客戶時必須采取的折衷方法。沒有一種萬能的策略——它取決于目標(biāo)市場。

一些企業(yè)遵循金錢和傾向于關(guān)注Facebook與大多數(shù)的市場營銷和廣告預(yù)算,其他人則更具冒險精神和部署額外的資源來擴大的帳篷覆蓋利基社交媒體平臺像Pinterest傾斜嚴(yán)重的女性用戶(70% - 80%,其中許多人每年賺50000美元+(50%的用戶),和一個大的少數(shù)Pinterest用戶(10%)生成每年超過125000美元的收入。你可以閱讀更多信息來學(xué)習(xí)如何使用Pinterest為你的商店帶來流量。

社交媒體和電子商務(wù)的數(shù)字增長趨勢

社交商務(wù)中的視頻是最重要的。沒有一種營銷形式比定制視頻營銷更有效、更吸引人、更容易轉(zhuǎn)化。這些視頻在社交媒體上獲得了最多的關(guān)注，而不僅僅是在公司網(wǎng)站上。只要公司能以最真實、最有機、最可信的方式與目標(biāo)市場建立聯(lián)系，這種相關(guān)性就很重要。我們越來越多地看到，年輕人正在塑造消費市場的方向。千禧一代和Z一代在政治、地球保護、個人自由和購買偏好方面有著相似的意識形態(tài)。他們是推動電子商務(wù)未來發(fā)展的一代。舊的系統(tǒng)正在被拆除，新的動態(tài)系統(tǒng)正在被創(chuàng)建。

想想看，一個典型的人在社交媒體上花費的時間總計為5年，約占其一生中的43,800個小時。隨著Facebook、Skype、Twitter、YouTube、Instagram、Pinterest、LinkedIn、Snapchat和其他社交媒體平臺成為人們關(guān)注的焦點，難怪電子商務(wù)正在利用這條豐富的渠道。世界各地的零售商都從社交媒體中看到了機遇，他們正在抓住機遇。根據(jù)Sumo Heavy: Local Search Association©Statista 2018年5月的數(shù)據(jù)，在美國，只有18%的在線用戶通過社交媒體進行購物。這一低比例正在迅速增長，這是一個保證。

Pinterest是一個很棒的社交媒體平臺，使用購物廣告和產(chǎn)品標(biāo)簽。重點是高質(zhì)量的圖像來做銷售。商家可以在產(chǎn)品圖片下方發(fā)布他們的cta(購買按鈕)，以吸引用戶訪問該電子商務(wù)平臺并進行購買。

Facebook為用戶提供Facebook商店，通過包括流行的電子商務(wù)平臺，如BigCommerce或Shopify，建立網(wǎng)上商店是完全可能的。

Instagram是另一個視覺平臺，它允許企業(yè)添加“標(biāo)簽”，從而引發(fā)在電子商務(wù)平臺上進行購買的呼吁。

為了獲得最大收益，將社交商務(wù)功能整合到電子商務(wù)商店中是非常重要的。這可以通過集成第三方應(yīng)用程序、跟上最新的社會趨勢、策略和策略、讓受眾關(guān)注他們感興趣的話題來實現(xiàn)。擁抱社交商務(wù)的企業(yè)肯定會在未來的經(jīng)濟中發(fā)揮作用。