2020年是意想不到的變化和轉(zhuǎn)型的一年。隨著世界的重建，社交媒體作為買賣產(chǎn)品、交流、保持聯(lián)系、甚至工作和上學(xué)的一種方式變得前所未有的重要。以下是2020年最大的社交媒體趨勢。

仔細(xì)研究指標(biāo)

衡量標(biāo)準(zhǔn)是品牌和個人用來衡量他們在社交媒體上是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。如果你想在這個領(lǐng)域擴(kuò)大你的影響力，你可能會擔(dān)心一些指標(biāo)，比如追隨者數(shù)量、YT上的瀏覽量、瀏覽量與追隨者的比率等等。然而，F(xiàn)acebook和Instagram最近暫時隱藏“點贊”的舉動，讓許多品牌和影響力人士爭相尋找其他指標(biāo)來依靠。雖然“喜歡”不會很快永久消失，但擴(kuò)展用來判斷進(jìn)展的指標(biāo)仍然是個好主意。

社交傾聽正變得越來越重要，因為品牌不僅關(guān)注有多少人在談?wù)撍鼈儯€關(guān)注它們在說什么。他們所說的如何隨著不同的信息或經(jīng)過深思熟慮的回應(yīng)而改變?深入挖掘你所有的分析，以確保你沒有錯過一些重要的東西，比如一個更好地滿足用戶需求的機(jī)會，這是個好主意。

關(guān)注個人

盡管在Facebook和其他平臺上進(jìn)行營銷通常意味著選擇人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)并縮小廣告受眾的范圍，但在2020年，人們將更多地關(guān)注這些網(wǎng)站上的私人利基群體。例如，如果你是一個時尚達(dá)人，你可以選擇加入一個你經(jīng)常在Instagram故事中談?wù)摰臅r尚潮流或品牌的群組。如果你是一個美食博主，你可能會關(guān)注那些對法國烹飪、泰國烹飪、微波烹飪、素食烹飪或任何適合你的目標(biāo)市場感興趣的人的小組對話。

這意味著把廣告作為個體而不是廣泛的群體來考慮。付費廣告與你自己在這些群體中的真實參與——你與其他成員關(guān)于共同興趣的對話——交織在一起。這些通常比付費廣告更有效。

社交媒體和社會變革的交集

今年，有關(guān)社會正義的話題標(biāo)簽充斥了社交媒體，大公司也注意到了這一點。例如，花旗銀行研究了他們所在公司的性別薪酬差距，發(fā)現(xiàn)在同樣的職位上，女性的薪酬比男性低29%。他們還了解到，女性占勞動力的一半，但只占高級職位的37%。他們在社交媒體上發(fā)布了一段年輕女性了解到這種收入差距的視頻，公開表示要改變這種差距。這些女性原來是花旗銀行(Citibank)員工的女兒。

社會的反應(yīng)

其他公司迫于社交媒體粉絲的壓力也做出了改變。現(xiàn)在，由于親臨商店或其他場所的人越來越少，企業(yè)比以往任何時候都更需要在社交媒體上解釋自己。隨著消費者花更多的時間與在線品牌互動，他們更有可能在社交媒體上關(guān)注并與這些品牌互動，而不僅僅是訪問某個網(wǎng)站。忽視客戶在網(wǎng)上表達(dá)的擔(dān)憂是不可取的。

例如，早在6月份，華盛頓足球隊，原名華盛頓紅人隊，就參與了“BlackoutTuesday”的標(biāo)簽運動，以爭取種族公正。他們立即收到了大量回復(fù)，指出許多人覺得他們的名字令人反感。最后，他們宣布他們將改變球隊的名字。

恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)不僅僅是涉及到社會正義問題時才重要。當(dāng)消費者在客戶服務(wù)問題上喚起品牌或有影響力的人的注意，或?qū)Ξa(chǎn)品提出批評時，一個精心策劃的回應(yīng)會產(chǎn)生意想不到的效果。甚至在公司之間的互動中也是如此。去年，大力水手和福來雞(Chick-Fil-A)在Twitter上就他們的雞肉三明治展開了一場戰(zhàn)爭，吸引了來自兩派消費者的數(shù)千條回復(fù)和評論。

對話始于大力水手推出了一款新的雞肉三明治，福來雞的社交媒體部門覺得有必要在推特上宣傳他們的三明治是“原汁原味的”。很難知道他們期待的反應(yīng)是什么，但這可能不是接下來發(fā)生的事情。大力水手轉(zhuǎn)發(fā)了他們的推特，并評論道:“……你們會喜歡嗎?”這在網(wǎng)上引發(fā)了一場爭論，導(dǎo)致大力水手的雞肉三明治在宣傳后兩周內(nèi)就賣光了。我們從中得到的教訓(xùn)是，在2020年，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并抓住機(jī)會做出回應(yīng)是必要的。

協(xié)作和聚集

2019年，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格宣布，該公司正在考慮整合其應(yīng)用程序——Facebook、Instagram和WhatsApp(一款在美國以外最受歡迎的消息應(yīng)用程序)。扎克伯格指出，消費者對更私密的社交媒體體驗更感興趣。這一轉(zhuǎn)變將使個人之間以及個人與公司之間的互動變得更容易。由于公司將服務(wù)和功能結(jié)合在一起，在一個應(yīng)用程序中進(jìn)行對話可能會更簡單。

隨著越來越多的人在家工作，簡單可能是保持井井有條和步入正軌的方法。

與此同時，Instagram Threads是一個新功能，允許人們控制誰看到他們的故事。如果你想增加你的賬號，你可能不想一直使用這個功能，但偶爾為關(guān)注者或你最關(guān)注的粉絲寫一個故事，可以激勵他們關(guān)注你的內(nèi)容并參與其中。

影響者營銷的變化

如果你是一個有影響力的人，或者渴望成為一個有影響力的人，那就聽好了。許多品牌和公司正在重新考慮如何與有影響力的人合作。他們并沒有完全放棄這一策略，因為有影響力的人仍然是進(jìn)入目標(biāo)市場的絕佳途徑。然而，許多公司更注重其他形式的參與，而不是“贊”。一些公司正在尋找在某一特定領(lǐng)域有狹窄但令人印象深刻影響力的微影響力人士。另一些則希望有影響力的人擁有高度投入的受眾，或者花大量時間與受眾互動。換句話說，有很多回復(fù)是很好的，但是你會回復(fù)這些評論并與之互動嗎?如果你沒有，你可能應(yīng)該。

你還能做什么?你不會想要做的是完全放棄對更多喜歡或追隨者的追求。這些指標(biāo)對于平臺的算法如何給你和你的內(nèi)容排名仍然很重要。從本質(zhì)上說，如果你不再努力增加你的贊和粉絲，你可能會發(fā)現(xiàn)首先看到你內(nèi)容的人會更少。因此，繼續(xù)提高這些指標(biāo)很重要。

然而，你也應(yīng)該花更多的時間與你的觀眾以及社交媒體上的其他人互動。你可能想和其他有影響力的人合作，比如出現(xiàn)在他們的Insta故事中。利用你花在社交媒體上的時間來了解你的受眾，以及他們未來可能喜歡的內(nèi)容類型。例如，你可能會發(fā)現(xiàn)你的YT評論區(qū)充滿了人們的帖子，他們想讓你做一個特定產(chǎn)品的開箱視頻。或者你的美食博客粉絲可能希望你嘗試做一道菜。你不必對每個請求都做出回應(yīng)，但是花點時間去回應(yīng)那些至少是更常見或流行的評論將會幫助你與你的社區(qū)建立更緊密的聯(lián)系——這將會吸引品牌，除了擁有良好的整體數(shù)據(jù)。

讓你的故事具有互動性

Facebook和Instagram上的故事仍然很受歡迎，但現(xiàn)在人們重新關(guān)注如何讓這些故事與觀眾互動。最后要求反饋。投票是一個有趣的想法。如果你上傳了一段關(guān)于你最近廚房事故的有趣視頻，你也可以建議用圖片或視頻回復(fù)。問問看你的觀眾對意粉醬有什么反應(yīng)!如果你在TikTok上，你甚至可以讓它成為一個挑戰(zhàn)。

同樣的，那些花更多時間在家里而較少時間在外面社交場合的人們渴望一種聯(lián)系的感覺。故事不僅能讓他們體驗?zāi)愕墓适?，還能與之互動。要充分利用這一點，確保每一個觀眾都能感受到你故事的中心。

結(jié)論

2020年是一段瘋狂的旅程，而且不太可能很快結(jié)束。但隨著對在線互動的重新關(guān)注，你從未有過比現(xiàn)在更好的機(jī)會來擴(kuò)大你的影響力范圍。這些趨勢將幫助你提高你的在線跟隨，為你吸引關(guān)注，你的業(yè)務(wù)，或你的創(chuàng)造性工作。