當(dāng)你回顧過(guò)去的一年，回顧你所有的營(yíng)銷努力時(shí)，現(xiàn)在是時(shí)候好好審視一下你的網(wǎng)站了。

你的網(wǎng)站包含很多內(nèi)容:

虛擬銷售部門

你的市場(chǎng)營(yíng)銷和傳播推廣的中心

一個(gè)信息門戶

數(shù)據(jù)采集車

客戶服務(wù)支持渠道

這樣的例子不勝枚舉。網(wǎng)站的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。這也許可以解釋為什么公司在他們的網(wǎng)站上加載大量的信息……

銷售和市場(chǎng)信息

產(chǎn)品和/或服務(wù)概述和資源材料

公司歷史、使命、員工等

博客、視頻和播客內(nèi)容

白皮書、電子書和演示文稿

這些都是很棒的東西，在整理你的網(wǎng)站材料時(shí)應(yīng)該考慮到。內(nèi)容的呈現(xiàn)和質(zhì)量才是問(wèn)題所在。

網(wǎng)站展示——你的受眾需要什么?

他們需要教育、認(rèn)可和激勵(lì)

每一篇關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷的文章，特別是關(guān)于網(wǎng)站的文章，都會(huì)不可避免地強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的重要性。內(nèi)容營(yíng)銷就是我們?cè)谶@里討論的內(nèi)容。

教育作為內(nèi)容營(yíng)銷

內(nèi)容營(yíng)銷協(xié)會(huì)(是的，它有自己的協(xié)會(huì))將內(nèi)容營(yíng)銷定義為……

“內(nèi)容營(yíng)銷是一種戰(zhàn)略營(yíng)銷方法，專注于創(chuàng)造和分發(fā)有價(jià)值的、相關(guān)的和一致的內(nèi)容，以吸引和留住明確定義的受眾，并最終推動(dòng)有利可圖的客戶行動(dòng)。”

驅(qū)動(dòng)有利可圖的客戶行動(dòng)是我在這里想要關(guān)注的，因?yàn)?，讓我們面?duì)現(xiàn)實(shí)吧，你需要擔(dān)心底線。

你的老板不想聽(tīng)到品牌知名度或積極的客戶情緒(盡管這些東西可能很重要)。不，她想聽(tīng)到好的數(shù)字，銷售額，轉(zhuǎn)化率，無(wú)論你的網(wǎng)站目標(biāo)是什么。

利用內(nèi)容教育你的受眾，讓他們能夠更好地做出自己喜歡的購(gòu)買決定。教育他們，讓他們成為品牌大使，傳播你的組織。

網(wǎng)站是用來(lái)驗(yàn)證和啟發(fā)的

他們也在尋求認(rèn)可。確認(rèn)你的網(wǎng)站在他們應(yīng)該在的地方，確認(rèn)你的產(chǎn)品或服務(wù)正是他們想要或需要的。他們想先信任你，再把你的事公諸于眾。

他們想要被激勵(lì)。你不能再推銷一種產(chǎn)品，希望它能賣出去。Z一代和千禧一代都想成為某件事的一部分。你的內(nèi)容不僅要鼓勵(lì)他們購(gòu)買，還要鼓勵(lì)他們加入你的“運(yùn)動(dòng)”。

你的運(yùn)動(dòng)是什么?那得由你來(lái)決定。無(wú)論它可能是什么，每個(gè)組織都需要一套價(jià)值觀和一個(gè)使命來(lái)支持、促進(jìn)和維護(hù)這些價(jià)值觀。

你的網(wǎng)站應(yīng)該有一個(gè)導(dǎo)游

你的受眾需要你引導(dǎo)他們走上轉(zhuǎn)變的道路，同時(shí)給他們一種確認(rèn)感和歸屬感。

這就是為什么那些沿著你網(wǎng)站的頂部或側(cè)面的鏈接被稱為導(dǎo)航。正是這些東西和其他網(wǎng)站元素幫助用戶在你的網(wǎng)站的頁(yè)面和內(nèi)容中導(dǎo)航。

網(wǎng)站導(dǎo)航是非常重要的，應(yīng)該給予大量的思考，以至于我們寫了一整篇關(guān)于網(wǎng)站導(dǎo)航的博文。

但僅僅有導(dǎo)航已經(jīng)不夠了。過(guò)去，你會(huì)在頂部有這些鏈接，內(nèi)容在正文中，一切都是正確的。

忙著玩智能手機(jī)的三歲孩子

現(xiàn)在，你的典型網(wǎng)站訪問(wèn)者會(huì)有這些或類似的特征……

他們很忙，或者至少自認(rèn)為很忙

它們的注意力持續(xù)時(shí)間就像一個(gè)三歲的孩子(這不是侮辱，這是事實(shí)……松鼠!)

這些用戶使用的是移動(dòng)設(shè)備，筆記本電腦，臺(tái)式機(jī)，平板電腦，手表，鞋子，眼鏡(這是一部該死的間諜電影)

他們不再閱讀，而是瀏覽

我們忙著掃描三歲的孩子，在設(shè)備間跳躍，同時(shí)看你的內(nèi)容。你還認(rèn)為人們會(huì)在你的主頁(yè)上閱讀那些冗長(zhǎng)的文本嗎?

那么，你該如何對(duì)抗你的網(wǎng)站受眾所遭受的嚴(yán)重的注意力缺陷障礙呢?切中要點(diǎn)，盡可能讓所有內(nèi)容都易于掃描。

Z一代，歡迎來(lái)到Instabrain

在一本名為《instbrain:向Z一代營(yíng)銷的新規(guī)則》的書中，作者薩拉·懷斯談到了對(duì)1995年至2014年出生的Z一代進(jìn)行的研究。

在這些研究中，研究人員觀察了參與者以各種方式使用互聯(lián)網(wǎng)的情況。可以是尋找產(chǎn)品，也可以是瀏覽Instagram。

起初，他們所做的似乎只是滾動(dòng)，幾乎沒(méi)有瀏覽他們面前的信息。大部分時(shí)間他們都在玩智能手機(jī)。起初，觀察者會(huì)注意到他們似乎是在浪費(fèi)時(shí)間，沒(méi)有真正的目的滾動(dòng)。

但是，有趣的事情發(fā)生了。當(dāng)有什么東西引起他們的注意時(shí)，他們就會(huì)一躍而起。他們可能會(huì)深入研究他們偶然發(fā)現(xiàn)的一位新的音樂(lè)藝術(shù)家，或者徹底研究他們正在考慮購(gòu)買的新產(chǎn)品。

這里的結(jié)論是，看起來(lái)像是他們?cè)诶速M(fèi)時(shí)間，實(shí)際上是他們?cè)趯ふ异`感。

所以，當(dāng)我告訴你，沒(méi)有人會(huì)讀你冗長(zhǎng)的主頁(yè)副本?我是說(shuō)，當(dāng)你受到啟發(fā)時(shí)，你的聽(tīng)眾會(huì)深入你的內(nèi)容，盡可能多地了解你的產(chǎn)品、服務(wù)等。

一個(gè)網(wǎng)站

網(wǎng)站轉(zhuǎn)換字面上是指用戶采取與你的營(yíng)銷或銷售目標(biāo)一致的行動(dòng)。轉(zhuǎn)換可以是以下任意一種或全部…

購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品

訂閱服務(wù)

注冊(cè)一個(gè)電子郵件通訊

加入一個(gè)原因

簽署了一份請(qǐng)?jiān)笗?/p>

實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換目標(biāo)意味著兩件事正在發(fā)生……

你清楚地概述了你的網(wǎng)站的目標(biāo)

你的站點(diǎn)的設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)是這樣的，它引導(dǎo)用戶采取與第一步中列出的目標(biāo)一致的行動(dòng)

這很簡(jiǎn)單。那么，為什么那么多營(yíng)銷人員要努力獲得他們想要的轉(zhuǎn)化率呢?他們?cè)谧孕衅涫恰?/p>

用戶體驗(yàn)是你的秘密轉(zhuǎn)換要素

圍繞轉(zhuǎn)換目標(biāo)的討論往往集中在有好的行動(dòng)號(hào)召上。這些圖形元素，如鏈接、按鈕或表單，驅(qū)動(dòng)用戶的操作。

但是，用按鈕加載你的網(wǎng)站肯定不是答案。當(dāng)周圍有足夠的空間讓事物脫穎而出時(shí)，它們就會(huì)被注意到。一個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)該包含足夠的空白，這樣這些行動(dòng)的呼吁很容易被注意到，從而采取行動(dòng)。

但這還沒(méi)完。如果你有空格和引人注目的按鈕，你可能仍然缺乏采取行動(dòng)的動(dòng)機(jī)和鼓勵(lì)。

為什么會(huì)出現(xiàn)在你的網(wǎng)站上?

你的網(wǎng)站對(duì)他們意味著什么?

每一頁(yè)如何融入他們的旅程?

UX和用戶旅程

我們?cè)谶@里談?wù)摰氖荱X或用戶體驗(yàn)。這就是你如何理解和計(jì)劃轉(zhuǎn)換的原因?；ㄐr(shí)間去了解你的目標(biāo)受眾。

他們是誰(shuí)?

他們的環(huán)境是什么樣的?

你知道他們需要你做什么嗎?

這和你對(duì)他們的需求有什么關(guān)系?

了解1-4題的答案后，什么樣的網(wǎng)站體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)?

然后，一旦你對(duì)體驗(yàn)有了一個(gè)概念，你就可以繪制出用戶的旅程。

他們來(lái)自哪里?

他們的主要目標(biāo)/需要是什么?

你如何才能在不失去他們興趣的情況下引導(dǎo)他們走上轉(zhuǎn)變的道路?

映射這個(gè)用戶旅程將幫助您消除僅僅是礙事的多余材料。這個(gè)用戶旅程會(huì)讓你更好地理解你真正需要的內(nèi)容材料，而不是你“認(rèn)為”你需要的東西。

為這個(gè)用戶旅程編寫和設(shè)計(jì)。使用線框圖、原型和智能站點(diǎn)地圖來(lái)描繪這段旅程。這些材料將闡明你需要的內(nèi)容領(lǐng)域。

這應(yīng)該是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候教育、驗(yàn)證和啟發(fā)的內(nèi)容。其余的內(nèi)容都是不必要的。認(rèn)真對(duì)待。

這些無(wú)關(guān)的內(nèi)容只會(huì)讓你的網(wǎng)站變得繁忙。通過(guò)教育、驗(yàn)證和啟發(fā)，聚焦于用戶旅程的內(nèi)容將推動(dòng)轉(zhuǎn)化率。

將你的營(yíng)銷和內(nèi)容努力集中在能夠推動(dòng)事態(tài)發(fā)展的方面。這樣做，你會(huì)節(jié)省時(shí)間，節(jié)省金錢，達(dá)到你的目標(biāo)!