當(dāng)你回顧這一年并回顧你所做的營(yíng)銷努力時(shí)，現(xiàn)在是好好看看你的網(wǎng)站的時(shí)候了。

你的網(wǎng)站是很多東西:

你的虛擬銷售部

這是你營(yíng)銷和溝通的中心

一個(gè)信息門戶

數(shù)據(jù)采集車輛

客戶服務(wù)支援渠道

這樣的例子不勝枚舉。一個(gè)網(wǎng)站的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不過分。這也許可以解釋為什么公司會(huì)在他們的網(wǎng)站上加載大量的信息……

銷售和市場(chǎng)信息

產(chǎn)品和/或服務(wù)概述和資源材料

公司歷史、使命、員工等

博客、視頻和播客內(nèi)容

白皮書、電子書和演示文稿

這些都是很好的東西，當(dāng)你把你的網(wǎng)站材料放在一起的時(shí)候應(yīng)該考慮到。內(nèi)容的呈現(xiàn)和質(zhì)量可能會(huì)讓事情分崩離析。

網(wǎng)站展示-你的觀眾需要什么?

他們需要教育、認(rèn)可和激勵(lì)

每一篇關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷的文章，特別是關(guān)于網(wǎng)站的文章，都會(huì)不可避免地強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的重要性。內(nèi)容營(yíng)銷是我們?cè)谶@里討論的。

教育即內(nèi)容營(yíng)銷

內(nèi)容營(yíng)銷學(xué)院(是的，它有自己的學(xué)院)將內(nèi)容營(yíng)銷定義為……

“內(nèi)容營(yíng)銷是一種戰(zhàn)略營(yíng)銷方法，專注于創(chuàng)造和傳播有價(jià)值的、相關(guān)的、一致的內(nèi)容，以吸引和保持明確定義的受眾，并最終推動(dòng)有利可圖的客戶行動(dòng)。”

在這里，我想重點(diǎn)討論的是如何推動(dòng)顧客行為的盈利，因?yàn)椋屛覀兠鎸?duì)現(xiàn)實(shí)吧，你需要擔(dān)心底線。

你的老板不想聽到品牌知名度或積極的顧客情緒(盡管這些事情可能很重要)。不，她想聽到好的數(shù)字，銷售，轉(zhuǎn)化率，無論你網(wǎng)站的目標(biāo)是什么。

使用內(nèi)容來教育你的受眾，這樣他們就能更好地做出他們感覺良好的購(gòu)買決定。教育他們，讓他們成為品牌大使，傳播你的組織。

網(wǎng)站是用來驗(yàn)證和啟發(fā)的

他們也在尋找驗(yàn)證。確認(rèn)你的網(wǎng)站是他們應(yīng)該在的地方，確認(rèn)你的產(chǎn)品或服務(wù)是他們想要或需要的。他們想在把你公之于眾之前相信你。

他們想要被激勵(lì)。你再也不能推銷一種產(chǎn)品，然后指望它能賣出去。Z一代和千禧一代想要成為某些東西的一部分。你的內(nèi)容應(yīng)該激勵(lì)他們不僅購(gòu)買，而且加入你的“運(yùn)動(dòng)”。

你的運(yùn)動(dòng)是什么?這由你來決定。不管是什么，每個(gè)組織都需要一套價(jià)值觀和使命來支持、促進(jìn)和維護(hù)這些價(jià)值觀。

你的網(wǎng)站應(yīng)該有一個(gè)導(dǎo)游

你的聽眾需要你在引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變的同時(shí)給他們一種認(rèn)可和歸屬感。

這就是為什么那些鏈接在你的網(wǎng)站頂部或側(cè)面被稱為導(dǎo)航。正是這些東西和其他網(wǎng)站元素幫助用戶在你網(wǎng)站的頁(yè)面和內(nèi)容中導(dǎo)航。

網(wǎng)站導(dǎo)航是非常重要的，應(yīng)該給予充分的考慮，以至于我們寫了一篇關(guān)于網(wǎng)站導(dǎo)航的博客文章。

但是導(dǎo)航已經(jīng)不夠了。在過去，你會(huì)在頂部有這些鏈接，在正文中有內(nèi)容，一切都很正常。

忙著玩智能手機(jī)的三歲孩子

如今，典型的網(wǎng)站訪問者會(huì)有這些或類似的特征……

他們很忙，或者至少認(rèn)為自己很忙

他們的注意力持續(xù)時(shí)間和三歲小孩差不多(不是在侮辱他們，只是現(xiàn)實(shí)中的松鼠!)

這些用戶使用的是移動(dòng)設(shè)備、筆記本電腦、臺(tái)式電腦、平板電腦、手表、鞋子、眼鏡(這簡(jiǎn)直就是一部該死的間諜電影)

他們不再閱讀，而是瀏覽

我們有忙碌，掃描三歲的孩子，從一個(gè)設(shè)備跳到另一個(gè)設(shè)備，同時(shí)看你的內(nèi)容。你還認(rèn)為人們會(huì)在你的主頁(yè)上閱讀那些冗長(zhǎng)的文本嗎?

那么，你如何對(duì)抗你的網(wǎng)站用戶所遭受的嚴(yán)重的注意力缺陷障礙呢?言歸正傳，讓每件事都盡可能的易于掃描。

Z一代，歡迎分享

在《InstaBrain: Z世代市場(chǎng)營(yíng)銷的新規(guī)則》一書中，作者Sarah Weise談到了對(duì)1995年至2014年出生的Z世代所做的研究。

在這些研究中，研究人員觀察了參與者以各種方式使用互聯(lián)網(wǎng)的情況。這可以是任何事情，從尋找產(chǎn)品到瀏覽他們的Instagram。

一開始，他們似乎只會(huì)滾動(dòng)屏幕，幾乎不會(huì)瀏覽眼前的信息。大部分時(shí)間他們都在用智能手機(jī)。最初，觀察者會(huì)注意到它們似乎是在浪費(fèi)時(shí)間，毫無目的地滾動(dòng)。

但是，有趣的事情發(fā)生了。當(dāng)某件事引起了他們的注意，他們就會(huì)潛心鉆研。他們可能會(huì)對(duì)一個(gè)偶然遇到的新的音樂藝術(shù)家進(jìn)行深入的研究，或者對(duì)一個(gè)他們考慮購(gòu)買的新產(chǎn)品進(jìn)行詳盡的研究。

這里的結(jié)論是，他們看起來是在浪費(fèi)時(shí)間，實(shí)際上是在尋找靈感。

所以，當(dāng)我告訴你沒有人會(huì)讀你冗長(zhǎng)的主頁(yè)副本時(shí)?我的意思是，當(dāng)你的聽眾受到啟發(fā)時(shí)，他們會(huì)深入了解你的內(nèi)容，盡可能多地了解你的產(chǎn)品、服務(wù)等等。

一個(gè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)換

網(wǎng)站轉(zhuǎn)換字面上的意思是，當(dāng)用戶采取的行動(dòng)與你的市場(chǎng)或銷售目標(biāo)。轉(zhuǎn)換可以是下列任何一種或全部……

購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品

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注冊(cè)電子郵件時(shí)事通訊

加入一個(gè)原因

簽署了一份請(qǐng)?jiān)笗?/p>

實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換目標(biāo)意味著兩件事的發(fā)生……

你已經(jīng)清楚地列出了網(wǎng)站的目標(biāo)

你的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和展示是為了引導(dǎo)用戶采取與第一步中列出的目標(biāo)一致的行動(dòng)

這很簡(jiǎn)單。那么，為什么這么多的營(yíng)銷人員很難得到他們想要的轉(zhuǎn)化率呢?他們?cè)谧孕衅涫恰?/p>

用戶體驗(yàn)是你秘密的轉(zhuǎn)換成分

關(guān)于轉(zhuǎn)換目標(biāo)的討論往往集中在有好的號(hào)召去行動(dòng)上。這些圖形元素，如鏈接、按鈕或表單，驅(qū)動(dòng)用戶的操作。

但是用按鈕加載你的網(wǎng)站肯定不是答案。當(dāng)周圍有空間突出時(shí)，人們就會(huì)注意到它們。一個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)該包含足夠的空白，這樣行動(dòng)的呼吁很容易被注意，并因此采取行動(dòng)。

但事情還沒有結(jié)束。如果你有空白和引人注目的按鈕，你可能仍然缺乏采取行動(dòng)的動(dòng)力和鼓勵(lì)。

為什么它們會(huì)出現(xiàn)在你的網(wǎng)站上?

你的網(wǎng)站對(duì)他們意味著什么?

每一頁(yè)如何融入他們的旅程?

用戶體驗(yàn)和用戶旅程

我們?cè)谶@里討論的是用戶體驗(yàn)。這就是您如何理解和計(jì)劃轉(zhuǎn)換的原因。花點(diǎn)時(shí)間去了解你的目標(biāo)受眾。

他們是誰?

他們的環(huán)境是什么樣的?

你知道他們需要你做什么嗎?

這和你需要他們做什么是一致的?

在知道1-4個(gè)答案的基礎(chǔ)上，什么樣的網(wǎng)站體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)?

然后，一旦你對(duì)這種體驗(yàn)有了一個(gè)想法，就可以為用戶描繪出旅程。

他們是從哪里來的?

他們的主要目標(biāo)/需求是什么?

你怎樣才能在不失去他們興趣的情況下引導(dǎo)他們皈依呢?

繪制這個(gè)用戶旅程將幫助您消除不必要的材料，這些材料只是簡(jiǎn)單地阻礙。這個(gè)用戶之旅會(huì)讓你更好地理解你真正需要的內(nèi)容和材料，而不是你“認(rèn)為”你需要的東西。

為這個(gè)用戶旅程編寫和設(shè)計(jì)。使用線框圖、原型和智能站點(diǎn)地圖來規(guī)劃這段旅程。這些材料將說明您需要的內(nèi)容領(lǐng)域。

這應(yīng)該是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候教育、確認(rèn)和激勵(lì)的內(nèi)容。其余的內(nèi)容是不必要的。認(rèn)真對(duì)待。

這些無關(guān)的內(nèi)容只會(huì)讓你的網(wǎng)站很忙。與用戶的教育、驗(yàn)證和靈感之旅保持一致的重點(diǎn)內(nèi)容可以推動(dòng)轉(zhuǎn)換。

把你的營(yíng)銷和內(nèi)容的努力集中在那些能移動(dòng)指針的東西上。這樣做，你將節(jié)省時(shí)間，節(jié)省金錢，實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)!