來源:派臣科技|時間:2020-06-12|瀏覽:次
用戶研究已經(jīng)成為每一個設計過程的重要組成部分。在過去,許多UX設計師和他們的客戶長期忽視這一點,但是許多專業(yè)人員最近開始意識到用戶研究可以給他們的產(chǎn)品帶來的好處。
如果你已經(jīng)看到了為什么它是必要的,那么是時候開始用戶研究了。adobexd的設計專家說:“用戶研究在產(chǎn)品設計過程的所有階段都是有益的——從早期的構思到發(fā)布到市場。“如果你想看到不同尋常的結果,你需要正確地理解它是什么,以及如何正確地實施它。”這篇簡短的指南可以準確地告訴你需要什么。
什么是用戶研究?
用戶研究是一個了解你的目標用戶對你的產(chǎn)品的反應的過程。它是一項關于用戶行為、需求、動機和經(jīng)驗的研究,可以幫助你理解你需要做什么來讓你的產(chǎn)品更好。
它將指出你的計劃中的錯誤,如果有的話,并引導你創(chuàng)建一個成功的產(chǎn)品,將被它的目標用戶所喜愛。
為什么用戶研究至關重要?
許多UX設計師對自己的能力非常自信,這讓他們認為自己可以獨立完成所有事情。但這可能不是一個好主意,你會通過經(jīng)驗找到原因。你不能在你自己或你的團隊身上測試產(chǎn)品,然后找出最好的方法。
除非你是你的產(chǎn)品的目標用戶,你總是需要包括用戶研究,使一個成功的產(chǎn)品。這就是為什么你應該把自己的假設放在一邊,從別人的角度來看待這個產(chǎn)品。
為什么不忽視用戶研究呢?
公司和團隊在開發(fā)產(chǎn)品時完全忽略用戶研究是非常常見的。他們通常會說,他們的理由是缺乏時間和資源,或者他們已經(jīng)知道足夠繼續(xù)下去。
但這些東西沒有意義,因為沒有用戶研究,你的產(chǎn)品就不可能好。盡管正確地計劃和執(zhí)行流程確實需要時間,但是從長遠來看,您可能會面臨更多的問題。
你的產(chǎn)品可能有很棒的功能,但它們對用戶來說可能沒有任何重要性。在您看來,您的產(chǎn)品可能是用戶友好的,但是您的用戶可能會遇到麻煩。如果用戶研究不是設計過程的一部分,那么這兩個問題就是您可能面臨的主要問題。
讓你的整個團隊都參與到研究中來
如果你想為你的產(chǎn)品做用戶研究,那就太好了!但還有一件事你需要做,使這一步更好。你需要與你的團隊和利益相關者分享研究成果。他們需要了解你獲得的所有見解和其他數(shù)據(jù)。
由于每個產(chǎn)品都有多個組件,而且需要多個專業(yè)人員來處理這些工作,因此每個人都更好地了解目標用戶才有意義。這將幫助您的團隊理解他們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)建產(chǎn)品,以及它將解決什么問題。
因為你的團隊成員可能有不同的觀點和任務,你需要確保他們都對研究感到滿意,他們會得到所有問題的答案。您可以要求您的團隊和利益相關者觀察研究并在會議期間做筆記。
您可以獲取所有原始數(shù)據(jù)并開始計劃產(chǎn)品。在這一點上,你的團隊和你在一起也是很有用的。你需要集思廣益,人越多越好。
用戶研究的五個關鍵方面
專家認為,進行用戶研究有五個關鍵階段,在進入之前你應該了解它們。
在這五個問題中,前兩個應該幫助你形成問題和假設,而其余的是關于收集數(shù)據(jù)。
你需要知道研究的目的。弄清楚你需要填補哪些漏洞才能讓產(chǎn)品成功。
你需要考慮你對用戶的了解。這就是你的假設。
看看你的時間和預算,然后找出最好的方法來進行研究。
使用您的方法收集盡可能多的數(shù)據(jù)。
填補空白,找出你的假設有多接近或多遠,思考更多可以讓你的設計成功的事情。
如何進行用戶研究
周期:
發(fā)現(xiàn)
在過程的開始,你需要探索想法。您需要確定項目的上下文和特定的用戶組。你需要問問自己,這些用戶需要什么,以及什么已經(jīng)在為他們工作,什么不是。
開發(fā)
一旦你開發(fā)了產(chǎn)品,就要確保它確實解決了目標用戶的問題。
您需要檢查用戶是否理解它的工作原理。您的用戶在查找產(chǎn)品中的內容時應該不會遇到太大的困難。您還應該注意用戶與原型的交互方式。
上線
當您啟動您的設計時,您需要仔細地監(jiān)視它,以確保它滿足用戶的需求。自上次進行用戶研究以來,事情可能已經(jīng)發(fā)生了變化,這就是為什么您應該再次獲得反饋并使您的設計適應。
兩種主要的研究類型:
定量研究
定量研究可以幫助你弄清楚“是什么”。它通常會探索大量數(shù)據(jù),以發(fā)現(xiàn)可能被證明是有用的模式和趨勢。例如,有多少人點擊了一個特定的按鈕?
定性研究
雖然你可以從定量研究中得出什么趨勢,但定性研究可以幫助你理解它們?yōu)槭裁磿l(fā)生。這項研究調查了人們的行為、觀點、態(tài)度和其他一些東西,從中你可以了解到為什么會出現(xiàn)特定的趨勢。
您必須混合使用這兩種類型的研究,以了解您的用戶并正確地解決所有問題。