冰箱里有一串巨峰，洗洗泡泡，準(zhǔn)備就著網(wǎng)絡(luò)享受一下飯后的閑暇和愜意。無意間伸手摘下一顆送進(jìn)嘴里，幻想著一股甜蜜灌滿整個口腔，咬破的一剎那讓我驚覺原來這個葡萄正成熟的季節(jié)還有如此般酸爽存在。

網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)，在項目完成過程中，每個流程靠專業(yè)技術(shù)推進(jìn)項目實施，以服務(wù)團(tuán)隊輔助項目開展，竣工后配以長期的售后支持，所以我們完全可以把網(wǎng)站建設(shè)歸類于服務(wù)行業(yè)。對于服務(wù)行業(yè)來說，難免會收到客戶拋出這顆充滿委屈難以下咽的“酸葡萄”。

電子商務(wù)盛行的當(dāng)下，網(wǎng)商們靠好評率賴以生存，一個差評的出現(xiàn)就可能讓商家銷量下滑，嚴(yán)重投訴可以讓其關(guān)門大吉。

唯有注重服務(wù)細(xì)節(jié)，把服務(wù)做到極致，姿態(tài)放到最低才能讓客戶享受消費(fèi)的快感。

一個在技術(shù)上達(dá)標(biāo)的網(wǎng)站建設(shè)公司，引起客戶差評招來投訴的緣由可能因為這些因素：承諾周期內(nèi)未達(dá)到要求的進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量未完全到達(dá)指定標(biāo)準(zhǔn)、流程出現(xiàn)銜接紕漏、響應(yīng)速度不及時。

專業(yè)的建站公司將針對制作流程設(shè)置了一套嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)避免因為服務(wù)的空檔而導(dǎo)致的投訴發(fā)生，也在不斷的摸索和總結(jié)著經(jīng)驗去優(yōu)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)百密唯有一疏的問題出現(xiàn)時，面對客戶投訴抱著過失感去積極響應(yīng)和處理問題，讓投訴變成一種溝通機(jī)會，良好的態(tài)度和合理的解決方案化解尷尬，讓一顆充滿憤怒的“酸葡萄”帶著一絲甜意消散，這也是作為服務(wù)行業(yè)最好的彌補(bǔ)方式。

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