來源:派臣科技|時間:2021-05-09|瀏覽:次
一個典型的市場營銷部門可能涉及許多創(chuàng)造性的過程,包括許多請求和批準周期。問題是,這些請求和批準過程可以通過電子郵件、電話和面對面會議等多種方式進行,這往往導(dǎo)致營銷團隊將更多時間花在會議和郵件往來上,而不是處理關(guān)鍵任務(wù)。
由于缺乏標準化的流程,這些低效的溝通和協(xié)作可能會導(dǎo)致漫長的審批等待時間、瓶頸和沒完沒了的修訂周期,以及其他問題,導(dǎo)致錯過最后期限和管理人員與憤怒的客戶之間的沖突。
這就是營銷工作管理發(fā)揮作用的地方。
什么是營銷工作管理
營銷工作管理,或MWM,是一個主動管理營銷工作,以提高其整個工作流程的效率。
正確實施MWM可以幫助營銷團隊提高生產(chǎn)力,讓營銷團隊的成員專注于自己的核心競爭力,而不是把時間花在行政任務(wù)上,從而為實現(xiàn)營銷團隊的目標和整體業(yè)務(wù)目標做出更多的貢獻。
營銷工作管理是通過aproprove等工作流管理系統(tǒng)實現(xiàn)的,為營銷和創(chuàng)意團隊提供一個集中的地方來創(chuàng)建、編輯、組織和監(jiān)控任務(wù),消除了營銷工作流程中常見的冗余和低效,如:
-缺乏標準化的工作流程和流程,導(dǎo)致溝通不暢和協(xié)作效率低下
-耗時的會議往往是無效的
——來回郵件
-手動更新耗時的電子表格
—使用過多的工具和軟件解決方案,且這些工具和軟件解決方案之間沒有很好的集成
這些問題常常導(dǎo)致有價值的營銷團隊把更多的時間花在管理任務(wù)上,而不是執(zhí)行重要的任務(wù)。應(yīng)用MWM可以幫助消除這些問題,并讓營銷團隊體驗到更多的透明度,增加對每項任務(wù)的問責,并體驗到更大的整體生產(chǎn)力。
實施營銷工作管理:分步實施
雖然MWM的實際實施可以根據(jù)營銷團隊的獨特需求和實施目標而有所不同,但我們通??梢詫嵤┓譃閹讉€不同的階段。
這些階段必須始終執(zhí)行,同時牢記以下MWM目標:
- 1。通過實現(xiàn)標準化流程來消除瓶頸、冗余和低效率
- 2。提供一個集中跟蹤和管理所有營銷任務(wù)的場所
- 3。將所有工具和過程集成在一個地方
- 4。促進透明協(xié)作,改進對所有利益攸關(guān)方的問責制
第一階段:識別營銷工作
首先,應(yīng)用營銷工作管理的第一步是概念化營銷過程(或項目)以及完成該過程的要求。
接下來,是時候通過確定有助于實現(xiàn)此目標的任務(wù)來確定如何滿足這些需求了。我們還應(yīng)該估計時間表、所需資源和預(yù)算。
以下是這一步驟的基本活動:
-定義目標:為你的營銷過程確定清晰、全面、可衡量的目標非常重要。我們應(yīng)該能夠確定用于跟蹤進度的kpi和指標。
-數(shù)據(jù)收集:采訪參與營銷過程的利益相關(guān)者和團隊成員,收集反饋意見和見解。收集盡可能多的數(shù)據(jù),我們將在MWM實現(xiàn)的下一個階段使用這些見解。
-可視化營銷流程:最好將現(xiàn)有的營銷流程可視化成一個適當?shù)墓ぷ髁鲌D,同時包含我們上面收集的數(shù)據(jù)和見解。這將允許我們更好地分析工作流的效率,確定瓶頸和工作流可以改進的地方。
第二階段:計劃MWM的實施
在這里,你可以使用工作流管理軟件(如approve)來構(gòu)建你的計劃和監(jiān)控你的進度,以下是你應(yīng)該涵蓋的步驟:
—添加任務(wù):將任務(wù)列表添加到您的工作流管理解決方案。確定依賴于其他任務(wù)和/或必須按順序執(zhí)行的任務(wù)。
—添加其他元素:例如,完成每項任務(wù)的估計時間、所需資源、預(yù)算和其他細節(jié)。
-分配角色和職責:在不同的層次上分配任務(wù),使您更容易管理現(xiàn)有的資源。分配里程碑任務(wù),并向下到下一個細節(jié)級別,為較小的任務(wù)分配角色和責任。
第三階段:實現(xiàn)
一旦市場營銷工作也付諸實施,MWM的實施就會成為成果。在這一步中,我們在使用MWM方法進行營銷工作時應(yīng)注意以下原則:
-集中監(jiān)控:通過使用基于云的工作管理工具,我們可以創(chuàng)建一個中心位置,所有利益相關(guān)者和團隊成員可以隨時隨地更新他們的進展。
-標準化:流程標準化是優(yōu)化所有營銷流程的關(guān)鍵,包括審批流程和修訂周期。開發(fā)流程模板,并盡可能使流程自動化。
-跟蹤時間:跟蹤時間是開發(fā)所有流程可視性的重要部分,即使你的團隊不按小時計費。
第四階段:監(jiān)測和評估
MWM不是一件一次性的事情,而是一種持續(xù)的努力,在這種努力中,業(yè)務(wù)流程被不斷優(yōu)化以提高效率。這就是為什么評估是至關(guān)重要的,這樣我們才能進入MWM實施的下一個周期:
-衡量kpi:根據(jù)指定的kpi評估績效。分析你的成功和失敗。
收集反饋:為你的利益相關(guān)者收集他們想要改進的地方的反饋。
結(jié)論
營銷工作管理(MWM)的實施使我們能夠管理整個營銷流程的生命周期,消除低效和冗余,集中工作以提高生產(chǎn)率。使用上述四個階段,我們可以確保營銷工作更好地與實現(xiàn)組織目標相一致,允許營銷項目保持時間和預(yù)算,最大限度地提高其roi。