現(xiàn)代技術(shù)給人力資源部門的運(yùn)作方式帶來了重大變化，幫助經(jīng)理們簡(jiǎn)化了他們的招聘協(xié)議，并為每個(gè)職位找到最合適的候選人。然而，這提出了一個(gè)有趣的問題。你能完全依賴人工智能嗎?人力資源部門是否面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)?當(dāng)然不是任何時(shí)候。下面我們來看看將人工智能軟件整合到澳大利亞公司人力資源部門工作中的利與弊。

人工智能還是不人工智能?

人工智能正在迅速進(jìn)入商業(yè)世界，全球的人力資源正在引領(lǐng)這一趨勢(shì)。這可能會(huì)讓很多人感到驚訝，但充分利用人工智能軟件的并不是財(cái)務(wù)部門，而是人力資源部門，尤其是那些需要追蹤成百上千名員工的大公司。這不是要不要使用人工智能的問題，而是你能以多快的速度將數(shù)字工具整合到人力資源領(lǐng)域。

目前，人力資源部門使用人工智能軟件進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、績(jī)效分析或員工保留分析。

通過人工智能程序篩選候選人

人力資源代理面臨的最耗時(shí)的任務(wù)之一就是閱讀他們每次發(fā)布招聘信息時(shí)收到的成百上千份簡(jiǎn)歷。大多數(shù)人力資源人員會(huì)告訴你，在大多數(shù)情況下，他們只是略過簡(jiǎn)歷，有時(shí)只看幾秒鐘。雖然不是很理想，但當(dāng)你處理辦公桌上一大堆文件時(shí)，這是不可避免的。

或者這就是過去的情況，在人工智能來拯救之前。在當(dāng)今的數(shù)字時(shí)代，很少有公司(如果有的話)要求紙質(zhì)簡(jiǎn)歷。在絕大多數(shù)情況下，應(yīng)聘者都需要用數(shù)字格式發(fā)送簡(jiǎn)歷。瀏覽所有的郵件仍然會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間，這就是AI軟件工具派上用場(chǎng)的地方。為什么員工要浪費(fèi)時(shí)間檢查簡(jiǎn)歷，他們可以讓人工智能處理任務(wù)?您可以調(diào)整一個(gè)軟件工具來篩選數(shù)據(jù)，只選擇符合特定要求的候選人，如資格、工作經(jīng)驗(yàn)、額外技能以及您可能想到的任何要求。

一項(xiàng)需要招聘代理數(shù)小時(shí)的任務(wù)，人工智能工具可以在幾秒或幾分鐘內(nèi)輕松完成。

與人工智能相比，人類的組成部分

我們的項(xiàng)目快要決定你是否被錄用了嗎?沒那么快，因?yàn)槿斯ぶ悄芄ぞ邿o法做出性格判斷。他們可能會(huì)告訴你某個(gè)候選人是否具備所需的工作技能，但不會(huì)告訴你他/她是什么樣的人。這要由人力資源經(jīng)理來決定，通常是通過傳統(tǒng)的面對(duì)面面試來決定。

顯然，沒有哪個(gè)人力資源經(jīng)理會(huì)僅僅根據(jù)個(gè)人印象來做決定。每位候選人仍然需要接受背景調(diào)查，諷刺的是，如今網(wǎng)上也會(huì)進(jìn)行背景調(diào)查。以澳大利亞國(guó)家字符檢查為例，這是一個(gè)經(jīng)過認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，為澳大利亞主要企業(yè)提供國(guó)家警察檢查。字符檢查服務(wù)也利用了人工智能本身，通過使用人工智能來驗(yàn)證中央數(shù)據(jù)庫(kù)的身份文件，并防止身份欺詐。當(dāng)你在澳大利亞所有州和地區(qū)的警方數(shù)據(jù)庫(kù)中篩選信息來檢查一個(gè)人時(shí)，你確實(shí)需要使用人工智能軟件。然而，在某些情況下，AI被難住了，尤其是在對(duì)付那些有著相同姓氏的人(如瓊斯或史密斯)時(shí)。在這種情況下，仍然需要一個(gè)人類員工來確保他是正確的瓊斯或史密斯。

使用人工智能無疑對(duì)人力資源經(jīng)理有很大幫助，但我們離讓軟件工具來負(fù)責(zé)招聘和員工管理還差得遠(yuǎn)。