在過(guò)去的幾年里，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)一直是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷社區(qū)中每個(gè)人都在談?wù)摰脑掝}。這是因?yàn)榇罅康慕y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，它在提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率和帶來(lái)巨大回報(bào)方面具有巨大的潛力。

不相信我們嗎?以下是UX設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):

-平均而言，在用戶體驗(yàn)上每投入1美元，企業(yè)可以獲得高達(dá)100美元的回報(bào)，這意味著99%的巨大投資回報(bào)率。

-一個(gè)好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以產(chǎn)生高達(dá)400%的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

- 70%的客戶因?yàn)樵愀獾挠脩趔w驗(yàn)而放棄在線購(gòu)買。

- 23%在某品牌網(wǎng)站上有正面體驗(yàn)的顧客告訴了10個(gè)或10個(gè)以上的人，而62%的顧客表示他們會(huì)與同行分享他們的不良體驗(yàn)。

不喜歡某個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的訪問(wèn)者中，有79%會(huì)返回并搜索另一個(gè)網(wǎng)站。

這些數(shù)據(jù)證明了在你的網(wǎng)站上擁有完美的用戶體驗(yàn)是多么重要，它能夠吸引訪問(wèn)者并將他們轉(zhuǎn)變?yōu)橘I家。

但首先，讓我們確保我們?cè)赨X的真正含義上是一致的。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的解釋

今天，UX已經(jīng)變得如此流行，以至于它從一個(gè)名詞演變成了一個(gè)動(dòng)詞。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師經(jīng)常聽(tīng)到他們的客戶說(shuō):“我們需要你UX我們的網(wǎng)站。”

但是，UX到底意味著什么呢?用戶體驗(yàn)是關(guān)于潛在客戶如何感知、使用和記住網(wǎng)站。換句話說(shuō)，它是一個(gè)人與系統(tǒng)交互時(shí)的感覺(jué)，無(wú)論是網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序，還是任何其他形式的人與設(shè)備交互。

用戶體驗(yàn)對(duì)于吸引訪問(wèn)者并說(shuō)服他們轉(zhuǎn)換用戶變得越來(lái)越重要。外面的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的。據(jù)Statista統(tǒng)計(jì)，全球有17.2億個(gè)網(wǎng)站。因此，如果互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)一個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有很好的體驗(yàn)，他們有很多其他的選擇。不想看到大量用戶回彈的品牌需要確保他們的網(wǎng)站提供良好的用戶體驗(yàn)。

現(xiàn)在，每個(gè)人的用戶體驗(yàn)都不一樣了。如何創(chuàng)造出一種優(yōu)秀的體驗(yàn)并沒(méi)有確切的答案。一些互聯(lián)網(wǎng)用戶可能喜歡你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的某一點(diǎn)，而另一些人可能認(rèn)為它太復(fù)雜或沒(méi)有必要。然而，有一些用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則代表了解決用戶體驗(yàn)問(wèn)題的方法，這些原則自web誕生以來(lái)就已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)了。這些原則包括:

——關(guān)注用戶

——用戶控件

——一致性

——層次結(jié)構(gòu)

——可用性

現(xiàn)在，基于這些原則，用戶體驗(yàn)很重要，因?yàn)樗噲D滿足用戶的需求，并為他們提供積極的體驗(yàn)，以保持他們對(duì)產(chǎn)品或品牌的忠誠(chéng)。

關(guān)于如何UX你的網(wǎng)站的4個(gè)技巧

在設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)時(shí)，需要經(jīng)歷許多步驟。

-重新考慮你的登陸頁(yè)面體驗(yàn)

當(dāng)訪問(wèn)者進(jìn)入你的登錄頁(yè)面時(shí)，他們看到了什么?但更重要的是，他們感覺(jué)如何?如果你不知道這些問(wèn)題的答案，是時(shí)候盡快找到它們了。

在你的登錄頁(yè)上不要出現(xiàn)死屏應(yīng)該是你的首要任務(wù)。所謂的死屏，我們的意思是一個(gè)頁(yè)面加載了大量的內(nèi)容，沒(méi)有什么可以吸引或捕獲你的訪問(wèn)者的注意。為什么你的登陸頁(yè)應(yīng)該是你網(wǎng)站最吸引人的部分?嗯，很明顯:它是訪客進(jìn)入你的網(wǎng)站時(shí)看到的第一頁(yè)。所以，因?yàn)槟阒挥袔酌腌姷臅r(shí)間來(lái)吸引訪客的注意力。

讓你的登陸頁(yè)面變得有趣很簡(jiǎn)單，只要有足夠的留白和少量的背景視頻、gif或動(dòng)畫，或者任何其他類型的能吸引訪問(wèn)者的互動(dòng)元素。

-優(yōu)化重要的小事情

在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，有一些小事情實(shí)際上很重要，從整體設(shè)計(jì)到你選擇的配色方案，訪問(wèn)者找到導(dǎo)航按鈕的難易程度，或者吸引登陸你網(wǎng)站的人的互動(dòng)元素。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是要識(shí)別出這些能決定用戶體驗(yàn)好壞的小細(xì)節(jié)。確定訪問(wèn)者在你的網(wǎng)站上互動(dòng)最多的按鈕或視覺(jué)元素，并優(yōu)化它們以提供最好的用戶體驗(yàn)。

-真正的視覺(jué)化

在90年代末到21世紀(jì)初，在你的網(wǎng)站上有大量的文本是正常的。然而，隨著時(shí)間的推移，情況發(fā)生了變化，視覺(jué)內(nèi)容變得比書面內(nèi)容重要得多。畢竟，你知道人們常說(shuō)，“一幅圖像可以表達(dá)千言萬(wàn)語(yǔ)。”

視覺(jué)效果，無(wú)論是圖像、視頻、信息圖還是gif，都是最簡(jiǎn)單、最吸引人的內(nèi)容形式?，F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)用戶沒(méi)有時(shí)間閱讀大量文本來(lái)找到他們想要的東西。他們想要得到自己的答案，并且需要得到快速、方便和吸引人的回答。

而且，既然你要?jiǎng)?chuàng)造大量吸引訪問(wèn)者的視覺(jué)元素，別忘了添加一些背景音樂(lè)或聲音，讓它們變得更有趣。正如Melody Loops的專家所解釋的那樣，“背景音樂(lè)有助于設(shè)置場(chǎng)景，激發(fā)訪問(wèn)者的特定情緒，從而吸引他們，并影響他們的購(gòu)買行為。另一方面，聲音對(duì)于網(wǎng)站導(dǎo)航來(lái)說(shuō)很重要，因?yàn)樗鼈冇兄谙蛴脩舯砻魉麄凕c(diǎn)擊了某個(gè)特定的按鈕。”

-實(shí)時(shí)聊天是一個(gè)必須具備的功能

聯(lián)系我們的表格是如此的近十年!實(shí)時(shí)聊天是目前客戶支持的常態(tài)。

用戶體驗(yàn)不會(huì)在用戶購(gòu)買后停止。有時(shí)，它可以擴(kuò)展到客戶因?yàn)橛龅接唵位虍a(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題而返回支持的點(diǎn)。在這個(gè)時(shí)刻，你必須及時(shí)解決人們的擔(dān)憂。實(shí)時(shí)聊天是一個(gè)偉大的功能，它使支持過(guò)程更具互動(dòng)性，更快，更智能。