相信你品牌的人更有可能給你的產(chǎn)品或服務(wù)一個機會。

客戶和客戶的評價，以及其他直接來自與你共事過的人的陳述，可以讓你的品牌看起來更值得信賴。

一份來自之前客戶的真實報價可以幫助證明你的企業(yè)對客戶服務(wù)的重視程度——另外，你做了哪些事情來把客戶服務(wù)放在首位。

這是任何企業(yè)都可以使用客戶和客戶的評價，以提高他們的網(wǎng)站存在和推動銷售:

1. 突出評論和反饋的引用

從客戶評論和請求反饋中提取報價是開始在你的網(wǎng)站上使用客戶評價的最快和最簡單的方法。

重要的位置。一些公司在他們的網(wǎng)站上開辟專門的推薦或反饋頁面來突出他們的推薦，但這可能并不總是最好的策略。

通常，與網(wǎng)站的其他部分相比，這些頁面接收不到那么多的流量。如果這些評論只存在于你網(wǎng)站的特定區(qū)域，那么客戶就有可能看不到這些評論，除非他們確實在尋找客戶評價。

相反，許多企業(yè)已經(jīng)開始把這些報價折疊到登陸頁面，幫助他們展示與CTA相關(guān)的好處。一些企業(yè)可能還會在特定的產(chǎn)品頁面上使用與產(chǎn)品相關(guān)的報價，這允許他們進(jìn)一步強調(diào)他們的產(chǎn)品可以提供的某些好處。

有了這些策略之一，你有最高的可能的機會，潛在客戶將看到這些評價，而瀏覽。

首先，征求這些評價也可以幫助你提高客戶的滿意度——確定你做得好的地方和你可以改進(jìn)的地方是提高客戶服務(wù)的關(guān)鍵步驟。

2. 突出你贏得的客戶服務(wù)

強大的客戶服務(wù)可能是吸引客戶的主要因素——特別是那些可能有問題的人，或者在過去與你的利基競爭中有糟糕經(jīng)歷的人。

有了客戶評價，你可以炫耀一些你在客戶服務(wù)中贏得的最大勝利，用更多的定性證據(jù)來支持關(guān)于消費者滿意度的確鑿數(shù)字。

商業(yè)貨車貨架供應(yīng)商Advantage Outfitters在實踐中提供了一個很好的例子。

該頁面將真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)直接放在一組客戶評價的上方。這是另一種常見的商業(yè)策略，使客戶的推薦報價甚至更有效。

通過提供客戶服務(wù)成功的數(shù)字和定性證據(jù)，你可以更有效地與潛在客戶建立信任。

有了這樣的頁面設(shè)置，你就可以說服那些想要證明你的生意成功的人，以及他們和其他人的推薦。

3.使用照片和職位頭銜來建立可信度

如果你擔(dān)心頁面太忙，或者你想用視覺效果來突出其他信息，比如客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全文本的方法是一個很好的方法。

然而，你也可以用視覺效果讓你的推薦看起來更加可信和值得信賴。

凱萊設(shè)計，一家位于亞特蘭大的平面設(shè)計公司，提供了一個例子。除了客戶評價，該頁面還添加了客戶的照片和他們的工作頭銜，使評論看起來更加可信。

這將需要更多的工作比僅僅征求一個文本的證詞，但它可以使一個顯著的不同，使你的證詞看起來可信和真實。

4. 在成功案例或案例研究中使用推薦

同樣地，你也可以用客戶評價來深入了解職業(yè)成功——有挑戰(zhàn)性的工作或客戶的要求，你的企業(yè)最終實現(xiàn)了。

Zendesk的客戶故事頁面提供了這種技術(shù)的一個示例。

這個頁面提供了Zendesk與大客戶取得成功的故事和案例研究的鏈接。這些故事展示了Zendesk是如何與一系列客戶(如Grubhub、Mailchimp和Tesco)合作，以解決客戶面臨的一個特定問題。

每個成功故事頁面都包含一些不同的元素——包括來自客戶的直接評價、項目統(tǒng)計數(shù)據(jù)和Zendesk使用的技術(shù)。

客戶評價成為了一個更大故事的一部分，展示了該公司如何在現(xiàn)實生活中解決問題，以及他們會在為客戶提供結(jié)果時付出多大的努力。

他們還提供了真實的證據(jù)，證明Zendesk在與能源、金融服務(wù)和教育等特定領(lǐng)域的客戶合作方面取得了成功。

對于那些經(jīng)常與大型企業(yè)客戶一對一工作，并將大量資源投入到個人工作中的企業(yè)來說，這種方法是支持企業(yè)成功和客戶服務(wù)說法的好方法。

5. 在社交媒體上發(fā)布感言

社交媒體是一個發(fā)布與你的品牌相關(guān)的小規(guī)模內(nèi)容的好地方——這是一個舉辦客戶評價的好方法。

如果你有一個活躍的社交媒體賬戶，偶爾發(fā)布一個推薦可以幫助你慢慢建立品牌信任，并鼓勵客戶購買你的企業(yè)。

更多的視覺內(nèi)容通常在社交媒體上表現(xiàn)得更好，但你仍然可以從具有吸引力的排版和平面設(shè)計的全文本推薦中獲得很多好處。

6. 創(chuàng)建視頻推薦

在過去的幾年里，視頻推薦已經(jīng)成為一種流行的展示客戶反饋的方式。通常，視頻推薦的特點是客戶或客戶的視頻，簡要討論他們與你的品牌的積極體驗。在某些情況下，他們可能會找到你的公司如何幫助他們的具體證據(jù)——比如節(jié)省了錢或產(chǎn)生了收入。

這些評價可能比基于文本的簡單評價甚至是案例研究更難創(chuàng)建。

然而，它們所帶來的好處最終可能會讓額外的投資變得值得。它們比其他的感言更能吸引人的注意力，親眼看到并聽到客戶的陳述能讓他們的陳述看起來更可信和真實。

使用客戶推薦來促進(jìn)銷售和建立信任

一個恰當(dāng)?shù)耐扑]收集可以對客戶如何看待你的品牌產(chǎn)生重大影響。

如果你想讓客戶相信你的品牌致力于它的價值——比如提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)——遵循這些方法中的一種來實施客戶評價是一個很好的開始。