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案例778

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一個(gè)簡短的指南,幫助你進(jìn)行用戶研究

來源:派臣科技|時(shí)間:2020-06-24|瀏覽:

用戶研究已經(jīng)成為每個(gè)設(shè)計(jì)過程中重要的一部分。過去很多用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和他們的客戶都忽視了這一點(diǎn),但是最近很多專業(yè)人士開始意識(shí)到用戶研究可以給他們的產(chǎn)品帶來的好處。

如果你已經(jīng)了解了為什么它是必要的,那么是時(shí)候開始用戶研究了。Adobe XD的設(shè)計(jì)專家說:“用戶研究在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的所有階段都是有益的——從早期的構(gòu)思到市場(chǎng)發(fā)布。“你需要正確地理解它是什么,以及如果你想看到非凡的結(jié)果,如何正確地實(shí)施它。”這個(gè)簡短的指南可以準(zhǔn)確地提供你所需要的。

什么是用戶研究?

用戶研究是了解你的目標(biāo)用戶將如何對(duì)你的產(chǎn)品做出反應(yīng)的過程。這是一項(xiàng)關(guān)于用戶行為、需求、動(dòng)機(jī)和體驗(yàn)的研究,可以幫助你了解需要做什么才能讓你的產(chǎn)品更好。

它將指出你計(jì)劃中的錯(cuò)誤,如果有的話,并指導(dǎo)你創(chuàng)建一個(gè)成功的產(chǎn)品,它將受到目標(biāo)用戶的喜愛。

為什么用戶研究很重要?

許多用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師對(duì)自己的能力非常自信,這使得他們認(rèn)為自己可以自己做任何事情。但這可能不是一個(gè)好主意,你會(huì)通過經(jīng)驗(yàn)找到原因。你不能在自己或團(tuán)隊(duì)身上測(cè)試產(chǎn)品,然后發(fā)現(xiàn)什么是最好的。

除非你是你產(chǎn)品的目標(biāo)用戶,否則你總是需要包括用戶研究來制作一個(gè)成功的產(chǎn)品。這就是為什么你應(yīng)該拋開自己的假設(shè),從別人的角度來看待產(chǎn)品。

為什么不能忽略用戶研究呢?

對(duì)于公司和團(tuán)隊(duì)來說,在制作產(chǎn)品的過程中,徹底檢查用戶研究是非常常見的。他們通常會(huì)說,他們的理由是缺乏時(shí)間和資源,或者他們已經(jīng)知道足夠繼續(xù)下去。

但這些都是沒有意義的,因?yàn)闆]有用戶研究,你的產(chǎn)品就不會(huì)好。盡管正確地計(jì)劃和執(zhí)行流程需要時(shí)間,但從長遠(yuǎn)來看,您可能會(huì)面臨更多的問題。

你的產(chǎn)品可能有很棒的特性,但它們可能對(duì)用戶沒有任何重要性。在您看來,您的產(chǎn)品可能是用戶友好的,但您的用戶最終可能會(huì)遇到麻煩。如果用戶研究不是你設(shè)計(jì)過程的一部分,你可能會(huì)面臨這兩個(gè)主要問題。

讓你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都參與研究

如果你想為你的產(chǎn)品做用戶研究,那太棒了!但你還需要做一件事,使這一步更好。您需要與您的團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者分享研究結(jié)果。他們需要了解你得到的所有見解和其他數(shù)據(jù)。

由于每個(gè)產(chǎn)品都有幾個(gè)組件,并且需要多個(gè)專業(yè)人員來處理這些工作,所以只有讓每個(gè)人更好地了解目標(biāo)用戶才有意義。這將幫助您的團(tuán)隊(duì)理解他們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)建這個(gè)產(chǎn)品,以及它將解決什么問題。

由于你的團(tuán)隊(duì)成員可能有不同的觀點(diǎn)和任務(wù),你需要確保他們所有人都對(duì)研究滿意,并且他們得到了所有問題的答案。您可以要求您的團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者在會(huì)議期間觀察研究并做筆記。

您可以獲取所有原始數(shù)據(jù)并開始規(guī)劃產(chǎn)品。在這一點(diǎn)上,有你的團(tuán)隊(duì)在你身邊也是很有用的。你需要集思廣益,思想越多越好。

用戶研究的五個(gè)關(guān)鍵方面

專家認(rèn)為,在進(jìn)行用戶研究之前,有五個(gè)關(guān)鍵階段你應(yīng)該了解。

在這五種方法中,前兩種方法可以幫助你形成問題和假設(shè),而其余的方法是關(guān)于收集數(shù)據(jù)的。

你需要知道研究的目的。找出需要填補(bǔ)哪些漏洞才能使產(chǎn)品成功。

看看你的時(shí)間和預(yù)算,然后找出最好的方法來進(jìn)行研究。

使用你的方法收集盡可能多的數(shù)據(jù)。

填補(bǔ)空白,弄清楚你的假設(shè)有多接近或多遠(yuǎn),并考慮更多可以讓你的設(shè)計(jì)成功的事情。

如何進(jìn)行用戶研究

周期:

發(fā)現(xiàn)

在這個(gè)過程的開始,你需要探索想法。您需要確定項(xiàng)目的上下文和特定的用戶組。您需要問自己這些用戶需要什么,以及什么已經(jīng)適合他們,什么不適合他們。

開發(fā)

一旦你開發(fā)出了產(chǎn)品,就該確保它確實(shí)解決了你的目標(biāo)用戶的問題。

您需要檢查用戶是否理解它是如何工作的。你的用戶在找到他們想要的產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該不會(huì)遇到太多麻煩。您還應(yīng)該仔細(xì)注意用戶如何與原型交互。

上線

當(dāng)您啟動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí),您需要仔細(xì)監(jiān)控它,以確保它滿足用戶的需求。自從你上次做用戶研究以來,事情可能已經(jīng)發(fā)生了變化,這就是為什么你應(yīng)該再次獲得反饋并調(diào)整你的設(shè)計(jì)。

研究的兩種主要類型:

定量研究

定量研究可以幫助你弄清楚“是什么”。它通常會(huì)探索大量的數(shù)據(jù),以發(fā)現(xiàn)可能有用的模式和趨勢(shì)。例如,點(diǎn)擊某個(gè)按鈕的人數(shù)百分比是多少?

定性研究

雖然你可以從定量研究中找出趨勢(shì),但定性研究可以幫助你理解它們發(fā)生的原因。這項(xiàng)研究調(diào)查了行為、觀點(diǎn)、態(tài)度和其他你可以洞察為什么會(huì)出現(xiàn)特定趨勢(shì)的事情。

你必須把這兩種類型的研究結(jié)合起來,才能正確地理解你的用戶并解決所有的問題。

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