時(shí)常有朋友詢問(wèn)，怎樣的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)才是客戶需要的網(wǎng)站？其實(shí)這個(gè)問(wèn)題我們反思下， 用戶其實(shí)喜愛(ài)的是網(wǎng)站嗎？結(jié)論是錯(cuò)的，客戶不關(guān)注您的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的有多酷，有多炫，他更不關(guān)注和研討您的網(wǎng)站是操作html純文本寫的，還是操作flash或別的新技術(shù)寫的，其實(shí)客戶需要的很簡(jiǎn)易，只要客戶需要的產(chǎn)品信息你能滿足給他，那就是他最需要的。
許多朋友不曉得 用戶需要什么，其實(shí)很簡(jiǎn)易，客戶需要的產(chǎn)品信息其實(shí)就是以下幾點(diǎn)，例如：
? 產(chǎn)品名稱和關(guān)聯(lián)信息
? 產(chǎn)品外觀和顏色
? 產(chǎn)品服務(wù)和保障
? 產(chǎn)品特色及價(jià)格
? 功能描述和怎樣購(gòu)買
除了以上幾個(gè)慣例問(wèn)題，如果您還能給予一對(duì)一的產(chǎn)品解答，那客戶將更喜愛(ài)您的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)了。從中我們是否能夠解析出一個(gè)問(wèn)題來(lái)，其實(shí) 用戶要的就是簡(jiǎn)潔直白的東西，不要讓客戶過(guò)多的為此產(chǎn)品去考慮，去對(duì)照，去咨詢或深入研討和猜想其功能。
那么我們應(yīng)當(dāng)怎樣不讓客戶考慮過(guò)多，怎樣將設(shè)計(jì)適宜客戶心理需求。大致能夠從下面幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
1、文案：需要讓人容易了解，火速記憶。按照不同產(chǎn)品定調(diào)，找到恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，文案過(guò)長(zhǎng)或者操作客戶不了解的情景，如技術(shù)用詞， 營(yíng)銷用詞等，都會(huì)使人不知所云。
省略多餘的文案，比如過(guò)分修飾，歡迎語(yǔ)，多餘指示性語(yǔ)句，這些羅嗦的詞語(yǔ)會(huì)影響客戶對(duì)關(guān)鍵信息的閱讀了解和判定，必須干掉。
2、圖形：好的圖形表達(dá)是優(yōu)於文字的，但是圖形沒(méi)有把內(nèi)容表示明晰，反而適得其反，給客戶導(dǎo)致了解上的困擾。
許多情形下，我們好像都很喜愛(ài)做有些很炫的icon來(lái)表達(dá)某些內(nèi)容，這些是會(huì)起到吸引性，但要記住一點(diǎn)，你的圖形是不是很好的闡釋了內(nèi)容，如果做不 到，那就去掉吧。不如放大標(biāo)題來(lái)的更好。
每個(gè)網(wǎng)站需要有它的獨(dú)特質(zhì)來(lái)吸調(diào)用戶，但表達(dá)這些獨(dú)特質(zhì)的元素，例如圖形，務(wù)必不能對(duì)客戶了解內(nèi)容產(chǎn)生干 擾。很緊要的一點(diǎn)，我們網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是要表達(dá)什么，為了什么，如何更好的幫助客戶來(lái)了解這些表達(dá)，是我們務(wù)必要做到的。
網(wǎng)站不是炫技場(chǎng)，設(shè)計(jì)要為內(nèi)容服務(wù)。
3、信息：信息其實(shí)是文案、圖形等模式的混合體。信息之間，是否建立了相應(yīng)的關(guān)系度，不關(guān)聯(lián)聯(lián)的信息之間是否產(chǎn)生了干擾。
大量的信息是否實(shí)行了合理的歸類，以減少客戶的尋找時(shí)間。信息歸類處理上，有個(gè)深廣度問(wèn)題，廣度站點(diǎn)由于層級(jí)少，能夠讓客戶不需要素?fù)暨^(guò)多就能夠到 達(dá)底層；深度站點(diǎn)需要素?fù)舾啻?，但它在每一層次上能夠做到讓人的考慮最小化。關(guān)於信息的深廣度，詳細(xì)見(jiàn)這 里。
所以，靈驗(yàn)合理的信息歸類能夠幫助客戶火速準(zhǔn)確瀏覽和完成任務(wù)。
4、引導(dǎo)：通過(guò)菜單，導(dǎo)航，面包屑等手段靈驗(yàn)引導(dǎo)客戶行徑途徑，讓客戶方便去他想去的地方，回他想回的地方。
在路邊，我們希望有路牌指示；在雜志上，我們希望前面有目錄，在每頁(yè)我們還希望有頁(yè)碼，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，我們引導(dǎo)好客戶需要瀏覽的內(nèi)容；在客戶需要的 時(shí)候給予網(wǎng)站工具來(lái)方便完成任務(wù)，在這點(diǎn)上，許多時(shí)候我們一直希望上新功能，把功能做的突出，殊不知客戶是不是也這樣想，他究竟在這里需要什么。
5、使用方式：充分順應(yīng)客戶的心理思路，來(lái)設(shè)計(jì)功能的使用，能夠操作戶火速上手。
汽車方向盤往左打，汽車就往左開(kāi)；插排電源按下去燈亮；關(guān)聯(lián)內(nèi)容旁邊放置關(guān)聯(lián)使用，使用尖頭朝下介紹有下拉內(nèi)容，等等。這些使用方式都是要適宜客戶 心智模型的。
6、統(tǒng)一性：設(shè)計(jì)在同產(chǎn)品（甚至同類產(chǎn)品）中保持統(tǒng)一性，能夠大大降低客戶了解成本，操作戶火速上手，提升客戶的操作率。
這里的統(tǒng)一性包含顏色，形狀，內(nèi)容，使用方式。比如紅綠燈如果各地都不一樣，外地人來(lái)了豈不會(huì)造成交通混亂。同一個(gè)網(wǎng)站也應(yīng)當(dāng)有這樣的統(tǒng)一性，一些 都能夠保持行業(yè)的統(tǒng)一性，比如頁(yè)面上操作一樣的翻頁(yè)等，既能夠降低制作成本，又對(duì)客戶的操作有優(yōu)秀的認(rèn)知幫助。到務(wù)必程度，也會(huì)提高一個(gè)品牌的認(rèn)知，比如 阿迪達(dá)斯到處操作的三道杠。
下面看個(gè)例子：這個(gè)是某期寶貝傳奇的傳播頁(yè)面，進(jìn)來(lái)以后甚是讓人看不懂！沒(méi)有很好的按照客戶心里預(yù)知和關(guān)聯(lián)內(nèi)容的合理放置來(lái)設(shè)計(jì)。這只是一個(gè)活動(dòng)， 如果是一個(gè)長(zhǎng)期產(chǎn)品，客戶接受程度可想而知。
我們都 知曉別讓我考慮最經(jīng)典的頁(yè)面是google主頁(yè)：logo起到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)認(rèn)知用途，搜索框緊跟logo并最大化使其最容易被操作，其他信息按分類放置，并按照等 級(jí)高低依次減弱。固然大多產(chǎn)品都有其他商務(wù)性需求思考，但設(shè)計(jì)師不能被這些沖昏頭腦，機(jī)械性的表現(xiàn)內(nèi)容。多花心思把繁雜信息理清楚，要知曉，設(shè)計(jì)師都不是 很清楚信息的關(guān)聯(lián)，客戶就更不會(huì)明白。