這個大家都在探討的難題，今天交給有15年設計經(jīng)驗的馮鐵大神，讓他來給同學們聊聊怎樣面對，都是大牛的實戰(zhàn)經(jīng)驗，強烈建議閱讀。
說說個人看法。首先，我們解析一下 用戶對你的設計計劃指指點點的可能因素：
1. 用戶審美差，無法心得你設計高明之處;
2. 設計本身有問題， 用戶不懂裝懂的干預;

3. 其他

1. 用戶審美差，無法心得你設計高明之處
這在許多優(yōu)質(zhì)設計師身上務必發(fā)生過，所以你得先判定自己是不是一個優(yōu)質(zhì)設計師?
如果是，恭喜你。
我們集中來抨擊一下 用戶審美力，大家的發(fā)展環(huán)境差不多，在許多的生活場景中我們大部分見到的設計都不咋美，再加上我們對這部分的早期教育不夠珍視，許多一般 用戶的審美力不高，是極為正常的。設計師不同，設計師每天為了在范疇內(nèi)的發(fā)展，不斷觀察那些世界上最佳看的東西，包含UI，包含建筑，包含任何與美關(guān)聯(lián)的東西，自然脫離了一般 用戶的審美培養(yǎng)環(huán)境，你與 用戶之間存在著巨大的審美差別。
但是你一琢磨就會發(fā)現(xiàn)，在這個設定下，我們是沒方法瞬間提高它審美力的。咋辦?最佳，你的設計與那些中外馳名的國際頂級大品牌在方向上是統(tǒng)一的，這樣你有了一個極其打動 用戶的備書，在與他推動設計的進程，要不斷提示他，這是全世界設計與客戶體驗上最為科學，合理的設計手法，并且它很前沿。你花了煎餅果子的錢卻吃到了澳洲龍蝦。這樣 用戶應當是開心的，并且在自己不太擅長的范疇里，他們喜愛被你說服。不要懷疑，在“設計十誡”中有一點我極其贊同，“ 用戶比你更關(guān)心設計的結(jié)果”。出現(xiàn)的沖突只有一個因素，他沒有你更懂設計。
我接觸過有些優(yōu)質(zhì)的設計人，他們對提案與設計推動幾乎是所向披靡的， 用戶更多的反饋是感動，驚喜，以及接受，甚至與設計人成為很要好的朋友。這個進程我猜測了一下，他們應當靠的是動人的創(chuàng)意，優(yōu)質(zhì)的色彩，合理的安排來完成設計交流，更緊要的是，這一切都是為了 用戶的目標服務。作為一個外行， 用戶可能無法站在純粹的設計角度考慮，但只要你說的有理有據(jù)，而且與展示、目標都匹配，成功率應當是極高的。
當然，一切前提都是你是一名優(yōu)質(zhì)設計師，在這些發(fā)生之前，你的設計是極其優(yōu)質(zhì)的。
2. 設計本身有問題， 用戶不懂裝懂實行干預
我們不用規(guī)避關(guān)于這個范疇在專業(yè)上的高度，中國的界面設計總是都算起步較晚，這跟我們的發(fā)展環(huán)境有關(guān)聯(lián)，跟教育體系也有關(guān)聯(lián)。在這樣的大前提下，承認自己沒有那么優(yōu)質(zhì)我覺得不是壞事，知曉瑕疵才能知曉推動長進，追求自己理想的目標。
假設，我們碰巧是那個在設計產(chǎn)出上并不是特別出色的人，該怎樣面臨 用戶的質(zhì)疑與干預?
首先我們應當在設計初期懂得站在 用戶的角度考慮問題，這是設計目標，所有沖突都可能是目標與產(chǎn)出不匹配帶來的。越像一個 用戶，你就越能了解他的宗旨，從而找到設計上的方式來匹配。
其實許多時候，我們?nèi)钡牟皇羌寄芘c設計出一個自己看上去優(yōu)美的設計，我們?nèi)钡氖窃谠S多手法中尋找匹配度最高的能力。針對一個設計目標，有許多種設計方式，大部分設計師只能實現(xiàn)其中的一兩種，匹配就會變?yōu)槔щy，設計到了最后，是矛盾綜合體，像一個球，該關(guān)注的維度許多。優(yōu)質(zhì)的設計師就應當可以找到更多的可能性來抵消這些矛盾。
顯然我在想的問題是怎樣通過提高我們自己的能力來完成一次商務設計，這針對絕大部分設計師都是現(xiàn)實客觀的。因素也簡易，外部的原因你很難控制，但自身的問題卻是相對容易修復的，至少可能性很高。
用戶不冤枉么?他花了錢，卻永遠拿不到讓自己感動的設計計劃，那我們作為設計師其社會價值的呈現(xiàn)僅僅是由于職業(yè)稱呼么? 用戶需要懂審美么?如果他也懂，干嘛要花錢?如果他比你還懂，這對于設計師應當是最悲哀的事宜吧?只要出了問題，我建議是靜心想想他想表達的反饋到底是什么，是什么因素造成的，設計不夠精美?色彩不夠舒適?節(jié)奏安排的不夠協(xié)調(diào)?規(guī)則不夠一致?設計計劃不夠出色?……只要有一個原因跟我們自己關(guān)聯(lián)，就先想方設法干掉它。如果當下的客觀條件不允許你改善這些問題，那我們就少些抱怨，在平衡了專業(yè)與目標的次重關(guān)聯(lián)后，心平氣和的修改，尋找一個相對合理的設計計劃給 用戶。至少你應當讓 用戶覺得，你與他的目標是統(tǒng)一的，在這點上，你們是戰(zhàn)友，需要一起消滅設計上的問題，并不是敵對方。
作為一個有著專業(yè)度社會認知的行業(yè)，設計師身上的固執(zhí)，堅持，自尊當然緊要，懂得站在別人的角度考慮，你會做得快樂些，寬容些，努力些，自信些。

3. 其他
本來想理性的，客觀的解析，其他就留給那些變態(tài)的遇到吧。太多，也想不到什么靈驗的認識能修復，但是所有行業(yè)都有自己不為外部理解的苦衷不是么?
設計是挺難，挺辛苦的行業(yè)，我們明白其他行業(yè)也如此就行了。首先，你能保證自己的工作是盡力的，是耗盡考慮的，這即能對得起這個設計師稱呼，也能對得起自己對行業(yè)的選取。許多時候，大家面對的問題一樣，是能力的不同導致了結(jié)果有所差別。