來源:派臣科技|時間:2018-03-02|瀏覽:次
公司實行網(wǎng)站建設隨著網(wǎng)絡化的普及,越來越普通,成為生活中最常見的業(yè)務,當然網(wǎng)站建設也隨著時代的變動,要求越來越高,不再只是一方面的建設環(huán)節(jié),也是更側(cè)重于雙方的感受,雙方的感受不是指對于網(wǎng)頁畫面以及界面的滿意度,我們有公正的評價,那就是客戶體驗度,第三方的感受,是徑直感受網(wǎng)站好壞的標尺,客戶體驗也是促使網(wǎng)站長進的一大秘訣。
一、客戶體驗度是衡量公司網(wǎng)站建設好壞最公正的標尺。
網(wǎng)站建設的最關(guān)鍵的宗旨就是為了傳播產(chǎn)品,吸引更多的消費者,得到更好的合作伙伴,所以網(wǎng)站建設也是一個廣告平臺和一個窗戶,所以基于這個目標設計的網(wǎng)站,當然也是要達到相應的效益的。網(wǎng)站的設計也不能是想當然的覺得好,都是需要實行實驗的,當然 用戶的體驗便是最佳的證明, 用戶在進入網(wǎng)站的時候,是否覺得界面明確,內(nèi)容是否簡潔,都是 用戶最徑直的體驗,那么徑直的反饋就是最佳的評價。所以我們在網(wǎng)頁制作的時候,不能忽略 用戶體驗。
二、客戶體驗度是促使網(wǎng)站優(yōu)化的有益手段。
網(wǎng)站是一個常態(tài)化并且是持續(xù)的成長,網(wǎng)站的競爭力也是極其激烈的,每一分鐘都是發(fā)生著變動,并且對于網(wǎng)站建設來講,沒有一勞永逸的成果,需要不斷的優(yōu)化和成長,才能繼續(xù),或者保持網(wǎng)絡競爭力,當然自己盲宗旨更新,或者是觀念化的競爭,也是靈驗果的,但是效益遠遠沒有 用戶反映來的徑直和靈驗果,客戶體驗的不斷升級和反饋,那么在網(wǎng)站優(yōu)化的時候,就具備針對的點,也會是更加省時省力的。
三、客戶體驗度的關(guān)注也是對于公司網(wǎng)站的一個追蹤和反饋。
網(wǎng)站是公司自身形象以及成長的一個拓展,每個公司對于網(wǎng)站的期待都是不一樣的,但是隨著網(wǎng)絡的普及,只要是勇于成長的公司,不會白白的錯過網(wǎng)絡市場,所以也會在上面投資務必的時間和精力,當然為了更好地見到成效,或者沒有足夠的時間,關(guān)注網(wǎng)上市場,那么就需要轉(zhuǎn)化思維,有句話就叫做,跟蹤準確率的概率太頻繁,那么就需要轉(zhuǎn)化思路,追蹤謬誤率,同樣的原理,我們不能持續(xù)發(fā)掘市場,就需要發(fā)現(xiàn)問題,那么客戶體驗度就是能夠徑直反映 用戶的一個對于產(chǎn)品的滿意度。并且還是最徑直的反饋,關(guān)注起來也是容易鎖定目標的。
四、關(guān)注客戶體驗度的必要性是不言而喻的。
不管是網(wǎng)上市場還是實體店,不管是網(wǎng)站的設計還是優(yōu)化,我們的最終的目標只有一個就是發(fā)掘 用戶,挽留 用戶,所以我們最需要理解的便是 用戶的需求,不在于網(wǎng)站的頁面多么的新鮮,最終還是需要滿足消費者的一個需求,所以關(guān)注客戶體驗度,就能夠理解消費者的需求,從而達到滿意的效益。所以當前的許多的網(wǎng)頁設計,關(guān)注客戶體驗度成為考驗的準則。
公司實行網(wǎng)站建設成功與否的最終衡量準則就是通過網(wǎng)站獲得咨詢甚至成交,不管是網(wǎng)站徑直成交還是線下的成交。對于中小公司大部分網(wǎng)站傳播形式來講,成交的關(guān)鍵就在于網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率,這緊要由兩個關(guān)鍵原因決定:一是網(wǎng)站的 用戶體驗;二就是流量的質(zhì)量度。
流量的質(zhì)量度緊要取決于公司網(wǎng)站在實行傳播推廣時的戰(zhàn)略是否精準,是否吸引的是目標受眾,宣傳信息設計是否適宜受眾心理預期,宣傳載體是否目標受眾圈等。
而網(wǎng)站的 用戶體驗緊要呈現(xiàn)在網(wǎng)站構(gòu)架、網(wǎng)站視覺、商品銷售力、網(wǎng)站的公信力等原因。這也就是我們常說的利益型網(wǎng)站。那利益型網(wǎng)站規(guī)劃從哪些方面著手了?重慶網(wǎng)站建設中心-派臣科技共享下我的觀念。
利益型網(wǎng)站構(gòu)架環(huán)節(jié)
網(wǎng)站構(gòu)架就是公司網(wǎng)站的骨干,是高度抽象的脈絡,就像房子的框架,網(wǎng)站構(gòu)架相當于指南針和地圖,起到引導 用戶的用途。
網(wǎng)站構(gòu)架不清晰是許多公司在實行網(wǎng)站建設的通病,中心價值不突出、難點不明晰、內(nèi)容雜亂,沒有引導 用戶的思路??蛻艟拖裨谝粋€迷宮中轉(zhuǎn),進不去、退不了,找不到自己需要的內(nèi)容。
網(wǎng)站構(gòu)架規(guī)劃緊要思考客戶思路習慣,通過引導客戶使用順利實現(xiàn)預期目標。這要要求規(guī)劃者首先要解析客戶心理和自己產(chǎn)品的中心優(yōu)點。 用戶最關(guān)注的是什么?先讓 用戶理解什么內(nèi)容,然后又理解什么內(nèi)容?用什么打動 用戶?解析網(wǎng)站構(gòu)架務必要有引導 用戶購買或者最終聯(lián)絡客服又或者拿起電話的意識。規(guī)劃網(wǎng)站的構(gòu)架還需要思考搜索引擎的喜好,通過合理的層級構(gòu)架和內(nèi)部鏈接方便搜索引擎抓取。
公司網(wǎng)站應當具備視覺性的沖擊力
視覺是網(wǎng)站 用戶接觸的第一個原因。所以一個網(wǎng)站想要 用戶喜愛,首先就得在視覺上打動 用戶。
策劃網(wǎng)站視覺效益務必要從 用戶的審美習慣開始,不要憑我的主觀愿望來確立網(wǎng)站美工的表現(xiàn)。普通來講,網(wǎng)站美工的策劃先要確立基礎主色調(diào)和輔助色調(diào),然后畫出主頁部署圖,美工設計。F型網(wǎng)站部署是對照通用穩(wěn)妥的視覺構(gòu)架,但有時候也能夠突出個性。
公司網(wǎng)站應當具備營銷力的產(chǎn)品傳播極
首先需要明晰的一點是,任何公司都是銷售商品,商品能夠是詳盡的產(chǎn)品,也能夠是一項服務,或者品牌企業(yè),甚至是一個人。
商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的中心要點,能不能打動客戶,緊要就是商品頁面是否齊備強有力的銷售力。
商品展示的銷售力其中心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的中心賣點——USP,然后借助圖、文、視頻等種種模式圍繞和強化中心賣點。
FABE法則是一套極其系統(tǒng)的、行之靈驗的說服公式,在營銷界廣泛操作,同樣適用于網(wǎng)站商品展示頁面規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃。F:表示產(chǎn)品基礎特征A:表示產(chǎn)品特征齊備的優(yōu)勢B:表示這些優(yōu)勢帶給 用戶的利益E:是用證據(jù)來支撐之前的描述。
公司網(wǎng)站應當有極高公信力和深度價值的內(nèi)容
要想實現(xiàn)銷售,務必要讓 用戶信任你和你的企業(yè)。前面FABE中的E就是提升公信力和信任感。另外就是網(wǎng)站關(guān)于企業(yè)和品牌或者公司文化等方面的內(nèi)容,也要有公信力,千萬不要隨便夸張,讓 用戶不信任。
而深度價值的內(nèi)容,一是塑造我的專業(yè)形象,二是挽留和黏住 用戶。讓 用戶對網(wǎng)站形成依賴感,有問題就上你網(wǎng)站來尋找結(jié)論。
公司網(wǎng)站建設時要適宜搜索引擎規(guī)律
這一點不用多說。搜索引擎早就成為網(wǎng)絡緊要入口,大部分網(wǎng)絡營銷形式都需要立足搜索營銷來制訂整體戰(zhàn)略。
需要明晰的是,SEO不單單是獲取好的排名,更緊要的是獲取好的流量。這需要我們在關(guān)鍵詞戰(zhàn)略解析上下功夫,然后在網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化和外部優(yōu)化長期堅持。
公司網(wǎng)站應當有健全的客服銷售體系
客服洽談是整個銷售體系的關(guān)鍵一環(huán)。我們首先要架起最方便的 用戶洽談方式,比如:400電話、客服系統(tǒng)、QQ、MSN等在線方式,同時在網(wǎng)站頁面合適的位置設立,讓 用戶在任何需要的時候,迅速方便的和客服人員洽談。
更緊要的是客服人員務必要專業(yè),對產(chǎn)品或服務小節(jié)都了如指掌,并且齊備較強的銷售技法和能力。這不是售后服務,而是銷售。
安全便捷的后臺
服務器或者空間的安全、訪問速度,程序安全穩(wěn)固、不出錯等原因是網(wǎng)站實現(xiàn)成交的基本支撐。而滿足功能需求的后臺、簡潔方便的使用界面是網(wǎng)站運作維護的必要條件。網(wǎng)站數(shù)據(jù)監(jiān)測解析軟件是網(wǎng)站運作提高的必須一環(huán)。
以上泛泛而談營銷型網(wǎng)站規(guī)劃的七大要點,只是拋磚引玉,難免會掛一漏萬。比如: 用戶體驗就包含了網(wǎng)站平臺體驗、商品體驗、內(nèi)容體驗和服務體驗等。而每一個原因也并沒有給出很深的修復計劃,只是希望該文能幫大家在規(guī)劃網(wǎng)站時理清有些基礎思維和關(guān)注的方面。
總括公司網(wǎng)站建設以客戶體驗為宗旨實行制作,時刻關(guān)注 用戶想看什么,需要什么,怎樣來方便 用戶瀏覽網(wǎng)站,方便了 用戶就是方便了自己.不要從網(wǎng)站尋找模板來建網(wǎng)站,這是沒有靈魂的網(wǎng)站.是自己看的不是給 用戶用的。