經(jīng)常遭遇一些企業(yè)用戶咨詢，誰(shuí)在看自己的企業(yè)網(wǎng)站？其實(shí)這個(gè)問(wèn)題一直糾結(jié)很多老板，因素很簡(jiǎn)單，既想通過(guò)網(wǎng)站在老用戶面前樹(shù)立新的形象，又想贏得新的用戶，而更多的時(shí)候把老用戶當(dāng)做了普通企業(yè)網(wǎng)站的核心價(jià)值，所以常常徘徊在究竟給誰(shuí)看的問(wèn)題上。今天就此問(wèn)題給各位老板介紹下，其實(shí)做一個(gè)大眾種類的企業(yè)網(wǎng)站都是給隱性用戶看，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橹挥心繕?biāo)群體才想去了解你，知道你，從您的網(wǎng)站平臺(tái)上獲得到他想要的資訊和產(chǎn)品，而那些一旦和你合作的客戶他們對(duì)你的網(wǎng)站不會(huì)太感興趣了，因?yàn)橐呀?jīng)熟悉了。那時(shí)候他們看的是企業(yè)適宜和對(duì)接人的能力。只有你的網(wǎng)站升級(jí)到了商城網(wǎng)，那才會(huì)有新老用戶之分。

企業(yè)網(wǎng)站怎樣做到抓住隱性客戶體驗(yàn)？

很多朋友常常問(wèn)這句話，什么叫企業(yè)網(wǎng)站客戶體驗(yàn)，怎樣才能獲取隱性客戶的信任及購(gòu)買欲，其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單。就好比你去網(wǎng)上搜一部電影，搜索的結(jié)果讓你很失望，這時(shí)你就會(huì)知道什么是客戶體驗(yàn)了，客戶搜索需要的是什么？因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你著手罵人了，為什么沒(méi)有片源，為什么沒(méi)介紹，為什么沒(méi)下載地址，為什么沒(méi)劇情片段展示什么的了。這么多為什么就是你體驗(yàn)后的結(jié)果，所以這就是客戶體驗(yàn)。

為什么老用戶基本不看你的網(wǎng)站呢？

你如果變成別人的潛在用戶，你在著手未知企業(yè)的時(shí)候會(huì)通過(guò)搜索引擎或者對(duì)方企業(yè)網(wǎng)站等方式了解對(duì)方，知道對(duì)方做的是什么產(chǎn)品，賣的是什么等，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)最快的方式就能直接與對(duì)方企業(yè)談合作，但是如果你一旦知道對(duì)方企業(yè)的性質(zhì)，你已經(jīng)談成合作了，你就不會(huì)時(shí)不時(shí)去對(duì)方網(wǎng)站查看產(chǎn)品和了解企業(yè)的文化。你會(huì)直接與對(duì)方業(yè)務(wù)員或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話直接詢問(wèn)。所以老用戶基礎(chǔ)不看你網(wǎng)站，除非是特殊情況或說(shuō)明，他也不會(huì)像新用戶那樣一頁(yè)一頁(yè)的去尋找他自己需求的產(chǎn)品和資料。

網(wǎng)站建設(shè)不是遞名片或資料后的一個(gè)展示品，太多的人搞不清楚網(wǎng)站做給誰(shuí)看，搞不清楚這些人要看什么，如果做個(gè)網(wǎng)站只是遞交名片或者資料時(shí)上面有個(gè)地址，那企業(yè)花幾千上萬(wàn)做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站做了干嘛，真是錢多了沒(méi)事情干？網(wǎng)站做完不是只有宣傳資料，名片傳遞這一種宣傳路徑，而是能夠利用互

聯(lián)網(wǎng)多種網(wǎng)站營(yíng)銷方式進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)更多展示的效益，讓用戶從多渠道找到你。

對(duì)新用戶及隱性用戶不要過(guò)度保密

你企業(yè)又不是非法行業(yè)或者特殊機(jī)密行業(yè)，還種種保護(hù)，其實(shí)你有的那些基礎(chǔ)素材和資料，別的企業(yè)差不多都有，如果你在網(wǎng)站上不去更好的引導(dǎo)用戶， 用戶怎么會(huì)更快的理解和知道你的能力呢？