個性化;這可能是近年來最重要的設(shè)計趨勢之一。

隨著各行各業(yè)的消費者要求越來越高，他們越來越多地搜索在線體驗，以滿足他們的個人需求和期望。

今天，個性化存在于幾乎每一個數(shù)字互動中，從社交媒體上的廣告到PPC活動和電子郵件營銷努力。

正確使用人口統(tǒng)計、行為等深入的用戶數(shù)據(jù)，可以幫助設(shè)計師為每個網(wǎng)站用戶創(chuàng)建動態(tài)的、高度定制的內(nèi)容。與此同時，這些獨特的網(wǎng)站確保了設(shè)計師真正代表他們的客戶產(chǎn)生影響，超越競爭對手和驅(qū)動驚人的結(jié)果。

Hyper-Personalization是什么?

網(wǎng)頁設(shè)計中的基本個性化包括根據(jù)你對客戶目標(biāo)受眾的了解來改變設(shè)計。

例如，如果你知道你的設(shè)計對象是那些花更多時間在智能手機上而不是電腦上的用戶，那么你就會專注于為小屏幕創(chuàng)造響應(yīng)能力超強的體驗。例如，運河——阿姆斯特丹。nl網(wǎng)站是專門為支持人們使用智能手機滑動、點擊和滾動而設(shè)計的。

如果你意識到你的客戶的目標(biāo)市場是其他企業(yè)，你可以在網(wǎng)站上放更多的獎狀，免費的cta演示和其他吸引人的組件來鼓勵投資。

超個性化是2020年的一個新興趨勢，它著眼于超越對目標(biāo)受眾的基本理解，著眼于真正的客戶數(shù)據(jù)。超個性化就是利用深入的全渠道數(shù)據(jù)，在網(wǎng)站的每個頁面上驅(qū)動更高級的客戶體驗。

為了讓超個性化真正有效，設(shè)計師需要訪問幾乎無限的數(shù)據(jù)，從CMS系統(tǒng)、銷售團隊、營銷專家等等。當(dāng)你有這些數(shù)據(jù)在手，你可以使用它:

設(shè)計網(wǎng)站，展示動態(tài)cta，以內(nèi)容相關(guān)的每個用戶;

在主頁上為客戶和新線索的演示請求執(zhí)行登錄屏幕;

當(dāng)回頭客回到一個網(wǎng)站時，展示類似于過去頁面的產(chǎn)品。

為什么過度個性化很重要?

個性化體驗在銷售過程中一直很重要。

然而，在一個公司不斷競爭以吸引用戶注意的時代，你不能再僅僅迎合你的網(wǎng)站設(shè)計的人群。越來越多的用戶期待網(wǎng)站上專門為他們設(shè)計的特定互動時刻。

Amazon就是一個明顯的例子。作為全球領(lǐng)先的在線購物網(wǎng)站之一，亞馬遜在網(wǎng)站個性化方面的努力令人難以置信。亞馬遜網(wǎng)站使用集成到市場后端的工具來觀察顧客在其平臺上所做的一切。

當(dāng)用戶瀏覽網(wǎng)站時，網(wǎng)站會記下你要瀏覽的每個類別，以及你感興趣的項目。正因為如此，亞馬遜可以推薦你可能最感興趣的產(chǎn)品。

像Madebyhusk這樣的網(wǎng)站也提供了令人難以置信的關(guān)于超個性化的見解，允許用戶通過深度過濾(如邊緣和顏色)來瀏覽吸引他們的產(chǎn)品。

其結(jié)果是更高的轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)顧客覺得他們完全控制了他們的購買旅程，并且旅程中的每一步都是為他們量身定做的，他們就更有可能購買。

更好的將商品交易顧問基金

當(dāng)你在鼓勵你的目標(biāo)用戶購買過程時，行動號召是推動事情進展的一種極好的方式。

如果使用得當(dāng)，你的cta可以鼓勵的不僅僅是購物車的轉(zhuǎn)化率。他們還可以說服人們通過訂閱表格注冊你的時事通訊，進行調(diào)查，或開始免費演示。

不管您選擇實施什么cta，個性化將使您的請求迅速變得更有效。根據(jù)研究，個性化的cta比普通替代品的有效性高202%。

例如，Byhumankind.com網(wǎng)站使用了一條至關(guān)重要的聲明:“好的個人護理產(chǎn)品不一定要以犧牲地球為代價。”“然后是一個吸引人的CTA，以推動他們的觀眾采取積極行動。該公司知道他們是在吸引對拯救地球感興趣的客戶，所以他們讓“開始行動”的好處立刻顯而易見。

利用客戶提供的數(shù)據(jù)，設(shè)計師可以準(zhǔn)確地為客戶定位cta和offers。例如，注意到人類有一個綠色的CTA按鈕。

大多數(shù)按鈕都采用了大膽的顏色，如紅色和橙色，但綠色的人類色調(diào)進一步突出了品牌以自然為導(dǎo)向的個性。

相關(guān)產(chǎn)品推薦

回頭客遠比那些只從你的網(wǎng)站上購買一件商品的人更有價值。

然而，說服一個普通客戶成為回頭客并不容易。有時，客戶需要一個推力來決定他們下一步想買什么。

幸運的是，作為一個網(wǎng)站設(shè)計師，你可以在這方面提供幫助。在客戶網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面中使用動態(tài)模塊，您可以向單個終端用戶展示他們接下來可能想從特定品牌購買的產(chǎn)品。

這些動態(tài)模塊可以使用每個客戶過去購買的信息，來推薦新產(chǎn)品或服務(wù)。亞馬遜在這方面做得特別好，它利用巨大的市場和寶貴的信息來提供高質(zhì)量的推薦。但你不需要為像亞馬遜這樣的全球企業(yè)設(shè)計一個相當(dāng)可觀的網(wǎng)站來利用動態(tài)建議。任何專注于超個性化的企業(yè)都可以從這個策略中受益。

增加現(xiàn)場時間

網(wǎng)站上任何形式的個性化都可以顯著提高客戶在數(shù)字環(huán)境中花費的時間。

想象一下，你走進一家餐館，它似乎是專門為你設(shè)計的。裝飾，座位安排，甚至菜單都是根據(jù)你的口味定制的。你更有可能把你的時間和金錢花在那里，而不是你在街上找到的任何普通的食物店。

同樣的規(guī)則也適用于網(wǎng)站設(shè)計?；谀銓蛻舻牧私?，你的客戶設(shè)計越個性化，你就越容易讓客戶參與進來。

例如，華納音樂。沒有哪個網(wǎng)站會先用各種流行樂隊和藝術(shù)家的高質(zhì)量圖片來吸引訪問者，然后再向他們提供關(guān)于品牌及其功能的無窮無盡的信息。這個網(wǎng)站的設(shè)計者知道，在提供有用的信息(如特色藝術(shù)家列表、新聞和博客文章)來吸引用戶之前，首先需要吸引用戶的視覺需求。

超個性化就是要弄清楚你是為哪類終端用戶設(shè)計的，這樣你就可以建立一個對他們更有吸引力的數(shù)字環(huán)境。有些設(shè)計師甚至?xí)鶕?jù)客戶是回訪客戶還是新訪問者來創(chuàng)建動態(tài)頁面。

提高忠誠度和親和力

最后，我們都想和對我們最好的人待在一起，這是人類的天性。

我們都重視優(yōu)秀的客戶服務(wù)，這就是為什么客戶體驗是當(dāng)今任何組織最重要的差異化因素。

基于web的個性化以類似的方式工作。當(dāng)你使用你的設(shè)計工具使你的網(wǎng)站體驗給每個訪問者溫暖，個性化和歡迎，那么你的客戶肯定會看到客戶忠誠度的提高。

約79%的消費者表示，他們只會考慮購買關(guān)心他們的品牌。作為一名設(shè)計師，你可以說服每一個網(wǎng)站訪問者，他們會得到他們應(yīng)得的體驗?？纯碩heHappyHero.com是如何讓客戶知道他們可以在每個頁面上期待有趣和友好的交互的。

在你開始開發(fā)和設(shè)計網(wǎng)站之前，從與你合作的公司獲取有用的數(shù)據(jù)，這可能是創(chuàng)造更快樂的客戶和更高的轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。

終端用戶越喜歡網(wǎng)站給他們的體驗，你的客戶就會越喜歡和你在一起——這就增加了你設(shè)計組合的影響力。

如果你能為你的客戶創(chuàng)造客戶忠誠度和親和力，那么你就能在你和你的客戶之間發(fā)展同樣的感覺。這可能意味著，作為設(shè)計師，你會獲得更多的推薦，并在行業(yè)中確立自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。

超級個性化在2021年至關(guān)重要

當(dāng)公司繼續(xù)擔(dān)心如何安全使用數(shù)據(jù)而不越過客戶隱私的界限時，超個性化已經(jīng)脫離了主流。雖然我們可能需要一段時間才能看到每個網(wǎng)站設(shè)計師開始他們的過程與大量深入的數(shù)據(jù)，但似乎我們正在朝著這個方向前進。

2021年及以后的客戶無疑會想要從與他們互動的品牌那里獲得更先進和定制化的體驗——尤其是在一個越來越容易在網(wǎng)上傳遞有意義時刻的時代。