現(xiàn)在那些群體是網(wǎng)站制作的最大客戶源？毫無疑問就是電商經(jīng)理人，因?yàn)檫@群人有文化、有素質(zhì)、有能力，他們明白網(wǎng)絡(luò)賺錢的模式，他們擁有自己成熟的賺錢理念，他們能夠敏銳把握互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，他們明白網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)交易中的重要性，所以電商經(jīng)理人成了網(wǎng)站制作服務(wù)商們最喜歡的一類客戶群體，跟他們交流可以讓你學(xué)到很多東西，跟他們?cè)谝黄鹉銜?huì)覺得自己更安全。

但是，是不是每一個(gè)電商經(jīng)理人都能夠徹底把握互聯(lián)網(wǎng)的局勢(shì)呢？是不是每一個(gè)電商經(jīng)理人都能夠胸有成竹的運(yùn)作自己的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目呢？答案肯定是否定，很多電商經(jīng)理人也曾迷茫過，也曾彷徨過，今天你看完這些內(nèi)容，我想你將會(huì)更加深入的了解作為一個(gè)電商經(jīng)理人應(yīng)該具備哪些素養(yǎng)！

最近經(jīng)常與圈內(nèi)朋友聊起電商經(jīng)理人的話題，總體感覺目前電商經(jīng)理人市場(chǎng)魚龍混雜，這可能和電商市場(chǎng)整體市場(chǎng)環(huán)境有關(guān)，畢竟當(dāng)下的電商環(huán)境，怎么一個(gè)“火爆”了得，市場(chǎng)供需雙方的不平衡，自然導(dǎo)致高端電商人才的缺失和迷芒。就當(dāng)下的電商經(jīng)理人的生存現(xiàn)狀，筆者分享一些自己的觀點(diǎn)及幾點(diǎn)體會(huì)，希望對(duì)能對(duì)電商從業(yè)者有所啟發(fā)及觸動(dòng)。

重視品牌 VS 強(qiáng)調(diào)廣告

廣告是風(fēng)，公共關(guān)系是太陽(yáng)－伊索寓言里，風(fēng)和太陽(yáng)曾經(jīng)爭(zhēng)吵過兩者誰(shuí)比誰(shuí)更強(qiáng)?？吹揭粋€(gè)旅行者走在路上，它們決定用讓這個(gè)旅行者脫下大衣的辦法來解決這個(gè)問題。風(fēng)先來，可是風(fēng)吹得越猛烈，這個(gè)旅行者把他的大衣裹得越緊。然后太陽(yáng)開始發(fā)光。不久，這個(gè)旅行者就感受到了太陽(yáng)的熱，把他的大衣脫了下來。太陽(yáng)贏了。這個(gè)故事告訴我們廣告不可能強(qiáng)行入侵消費(fèi)者的心，只有公共關(guān)系（品牌）能被消費(fèi)者接受。

當(dāng)下，許多電商經(jīng)理人注重廣告大于注重品牌，導(dǎo)致許多項(xiàng)目是前期雷聲大，后期雨點(diǎn)小，看不到后天的太陽(yáng)，廣告燒完、錢燒完了，項(xiàng)目也就夭折了。新時(shí)期的電商經(jīng)理人應(yīng)該更加注意電商項(xiàng)目品牌的塑造，用公共關(guān)系打造品牌，廣告只能用來維護(hù)品牌。

打造團(tuán)隊(duì) VS 建立群體

電商在中國(guó)也算是一個(gè)新興產(chǎn)物，接觸及面試過N多人。如果要我用一些詞來形容電商從業(yè)者的普遍心態(tài)的話：浮躁、自我、眼高手低、單打獨(dú)斗或許最能做為代表。當(dāng)下，許多電商經(jīng)理人不能從本質(zhì)上認(rèn)清團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別，誤認(rèn)為在一起工作就算是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。電商業(yè)務(wù)的本質(zhì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作要求高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流配送、客戶服務(wù)、綜合運(yùn)營(yíng)，環(huán)環(huán)相扣、缺一不可，任何一個(gè)環(huán)節(jié)把握不好，都有可能倒導(dǎo)電商項(xiàng)目的失敗。

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是電商項(xiàng)目成功的決定性因素，這實(shí)際上對(duì)電商經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力提出了非常高的要求。團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)隊(duì)所有成員有共同的目標(biāo)、成員相互信任、分享合作、勇于承擔(dān)責(zé)任；群體只是在一起工作，可能每個(gè)人都有每個(gè)人的目標(biāo)及小算盤、信任度、公開度有限。也許有人會(huì)說，你說的這些觀點(diǎn)，我早就聽過，很簡(jiǎn)單嘛？可是你從內(nèi)心來問自己，你真正重視過和關(guān)注過你的團(tuán)隊(duì)嗎？你知道他們每天的喜怒哀樂嗎？你的團(tuán)隊(duì)成員遇到工作上的事情或生活上的事情，愿意主動(dòng)與你分享嗎？如果不愿意，那請(qǐng)你重新注重起團(tuán)隊(duì)建設(shè)來。

策略第一 VS 方法至上

當(dāng)下電商經(jīng)理人許多是從推廣轉(zhuǎn)為電商管理者的角色，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)及管理意識(shí)的修煉明顯不足，眾多電商經(jīng)理人只注重方法卻很少關(guān)注策略。熟不知方法就這些方法，從業(yè)者誰(shuí)都知道，但是策略卻不盡相同，策略及方法從本質(zhì)上是不同的，策略更注意規(guī)劃及思考能力、方法更注重執(zhí)行能力。某種意義上講電商市場(chǎng)應(yīng)該是一個(gè)看未來的市場(chǎng)，今天的鋪墊是為了明天更好地收獲，今天的燒錢是為了明天更好地賺錢。電商市場(chǎng)不同的運(yùn)營(yíng)階段策略也不盡相同，應(yīng)知道策略是關(guān)鍵，方法只是實(shí)施策略的鋪路石。

關(guān)注過程 VS 注重結(jié)果

當(dāng)下電商經(jīng)理人由于缺乏系統(tǒng)的管理思維修煉，很有意思的一個(gè)現(xiàn)象是電商樹立其威信，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部只關(guān)注結(jié)果，不關(guān)注過程，內(nèi)部極不和諧。我要告訴大家的是做為電商經(jīng)理人關(guān)注結(jié)果是你的老板對(duì)你的要求，你要關(guān)注過程、關(guān)注細(xì)節(jié)。

電商市場(chǎng)是一個(gè)特殊的市場(chǎng)，市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)存在諸多不確定因素，多設(shè)身處地地關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，并給予團(tuán)隊(duì)成員必要的資源及指導(dǎo)，關(guān)注過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并且快速解決，幫助成員成長(zhǎng)是當(dāng)下電商經(jīng)理人的必要工作之一。

注重溝通 VS 強(qiáng)調(diào)自我

溝通做為電商管理者的一項(xiàng)基本修煉非常重要，目標(biāo)制定需要溝通、績(jī)效考核需要溝通，團(tuán)隊(duì)沖突需要溝通、工作匯報(bào)需要溝通。優(yōu)秀電商管理者普遍注重溝通，注重聽取多方意見、能換位思考、善于傾聽、不吝嗇鼓勵(lì)。普通電商經(jīng)理人往往過份強(qiáng)調(diào)自我為中心、以自己的經(jīng)驗(yàn)做為決策基礎(chǔ)，缺少情感關(guān)懷及自身影響力的塑造，批評(píng)多于鼓勵(lì)，雖然表面上很權(quán)威、但是實(shí)則沒人緣；雖然講感情，實(shí)則沒人情。

我一直認(rèn)為職場(chǎng)上沒有好人與壞人之分，從人的本性上來講人都希望成功，都希望受到尊重及平等對(duì)待，希望團(tuán)隊(duì)成員成為好人或壞人，從某種意義上來講是由電商經(jīng)理人所決定的。

改變從今天開始

普通電商經(jīng)理人善于學(xué)習(xí)，優(yōu)秀的電商經(jīng)理人的善于學(xué)習(xí)并且能付諸行動(dòng)。當(dāng)你看到這篇文章的時(shí)候，或許你還不是電商經(jīng)理人，或許你已經(jīng)是電商經(jīng)理人，也或許你認(rèn)為你已經(jīng)是非常優(yōu)秀的電商經(jīng)理人，這些觀點(diǎn)對(duì)你沒有任何價(jià)值，那么也沒有關(guān)系請(qǐng)你路過。如果你認(rèn)為其中的某一條或許對(duì)你有些觸動(dòng)或啟發(fā)，那么希望你和我一起馬上改變、立即行動(dòng)，從優(yōu)秀到卓越有時(shí)就在一念之間！