說(shuō)到“莞式服務(wù)體驗(yàn)”相信大家都不會(huì)陌生，不管這個(gè)詞是褒義還是貶義，我們都能從中悟出一些商業(yè)領(lǐng)域的哲學(xué)，這是一個(gè)信息過(guò)剩、服務(wù)過(guò)剩的時(shí)代，我們要想讓別人能夠從無(wú)數(shù)同行或者無(wú)數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者中選擇我們，就必須要做到一種境界，這種境界正是與“莞式服務(wù)體驗(yàn)”相同的一種境界，那就是超越客戶預(yù)期的回報(bào)。

對(duì)于很多站長(zhǎng)或者SEOER來(lái)說(shuō)，這中方法在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中同樣有效，如果我們只是單純的滿足訪客需求那已經(jīng)有點(diǎn)兒牽強(qiáng)了，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)信息過(guò)剩的時(shí)代里，能夠滿足訪客需求的信息永遠(yuǎn)不會(huì)是你自己，我們要想要?jiǎng)e人愿意接受我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，就必須要讓用戶明白，他們可以從你這里得到超出他們預(yù)期的體驗(yàn)。

這里借用周鴻祎在一次演講中說(shuō)道的一句話來(lái)解釋一下什么叫做超出用戶體驗(yàn)，比如有人請(qǐng)你去吃飯，在飯桌上放了一瓶礦泉水，當(dāng)你拿起礦泉水喝的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)里邊裝的是52度的茅臺(tái)，那么這個(gè)結(jié)果肯定是完全在你預(yù)料之外的，而且比你想象中的結(jié)果要好，我們把這時(shí)候你心中的感受就稱之為“超值用戶體驗(yàn)”。

所以同樣的道理，我們?cè)诮o網(wǎng)站做內(nèi)容和做優(yōu)化推廣的同時(shí)也要給訪客創(chuàng)造這種用戶體驗(yàn)，要讓用戶感覺(jué)進(jìn)入你的網(wǎng)站很值，看你的網(wǎng)站內(nèi)容很值，比他們預(yù)想的東西要多。

其實(shí)提供這種的用戶體驗(yàn)也不難，尤其是對(duì)于資源類的網(wǎng)站，你只需要做到一點(diǎn)兒就行，那就是人無(wú)我有、人有我精、人精我免費(fèi)，只要你去這樣做了，相信用不了多久別人就會(huì)喜歡上你的網(wǎng)站，你的網(wǎng)站用戶PV及用戶訪問(wèn)深度自然就會(huì)上去，當(dāng)這些指數(shù)都上去以后，你的網(wǎng)站關(guān)鍵詞在搜索引擎上的排名不好就見(jiàn)鬼了，因?yàn)檫@就是傳說(shuō)的用戶體驗(yàn)，你的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)已經(jīng)超越了用戶的需求，別人記住你或者知道你已經(jīng)不再需要搜索引擎的時(shí)候，我們就已經(jīng)成功了。

這也真是為什么很多人都說(shuō)做網(wǎng)站優(yōu)化其實(shí)不能刻意，當(dāng)我們網(wǎng)站的流量和用戶不再需要依賴搜索引擎的時(shí)候才是我們網(wǎng)站在搜索引擎上排名最好的時(shí)候，也許這樣說(shuō)別人不會(huì)很理解，當(dāng)你真正做到這一步的時(shí)候你就明白我說(shuō)的這句話了。